CPT-11266 Assistente Virtual de Sucesso do Cliente e Processamento de Disputas (Credit Repair)

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20four7VA

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2010

🤝 B2B

🛍️ Comércio Eletrônico

☁️ SaaS

B2B • eCommerce • SaaS

20four7VA é uma empresa especializada em serviços de assistente virtual que oferece soluções de staffing remoto personalizáveis para negócios de todos os portes. A companhia disponibiliza uma ampla gama de serviços de assistente virtual, incluindo atividades administrativas, suporte ao negócio, marketing e assistência técnica, ajudando os clientes a ganhar eficiência e reduzir custos operacionais. Com uma equipe robusta de assistentes virtuais (VAs) altamente qualificados, a 20four7VA garante que os clientes possam focar no crescimento do negócio enquanto suas diversas necessidades são atendidas por profissionais especializados.

Descrição

• Recepcionar novos clientes e orientá-los durante o processo de onboarding (integração) • Guiar os clientes pelo CRM da empresa e pelo portal do cliente • Responder dúvidas gerais dos clientes sobre serviços e próximos passos • Agendar consultas com o proprietário do negócio • Manter comunicação de acompanhamento regular para manter os clientes informados durante todo o processo de disputa • Revisar e analisar relatórios de crédito dos clientes conforme treinamento e procedimentos estabelecidos • Preparar cartas de disputa usando modelos aprovados e informações específicas do cliente • Enviar cartas de disputa eletronicamente por meio do LetterStream • Manter documentação de disputa e registros de processamento precisos • Monitorar o progresso das disputas e comunicar atualizações quando necessário • Manter informações precisas dos clientes no Client Dispute Manager • Atualizar registros do cliente, anotações e atividades de disputa • Organizar arquivos dos clientes e documentação de suporte • Auxiliar em tarefas administrativas gerais e na gestão de fluxo de trabalho • Oferecer atendimento ao cliente profissional e de alta qualidade

🎯 Requisitos

• Experiência prévia em Credit Repair é preferencial (é necessário concluir o módulo básico de Treinamento em Credit Repair da 20four7VA) • Experiência em atendimento ao cliente exigida • Experiência com onboarding (integração) de clientes ou gestão de contas é preferencial • Familiaridade com Client Dispute Manager ou CRM semelhante de Credit Repair é preferencial • Fortes habilidades organizacionais e de documentação • Capacidade de analisar informações dos clientes e seguir os procedimentos de disputa estabelecidos • Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês

🏖️ Benefícios

• Remuneração competitiva • Pagamentos semanais • Vagas variadas disponíveis • Treinamento gratuito e oportunidades de upskilling (aperfeiçoamento profissional) • Suporte e orientação constantes • Comunidade vibrante sempre pronta para apoiar você • E mais!