Gerente de Relações com Colaboradores — América Latina

Vaga não está no LinkedIn

🔥 47 minutos atrás

💃 América Latina – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👩‍👩‍👧‍👦 Recursos Humanos (RH)

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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5CA

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1998

🤝 B2B

🎮 Jogos

B2B • Gaming

A 5CA é uma empresa de terceirização de experiência do cliente (CX) e suporte técnico que oferece serviços de atendimento ao cliente e suporte a jogadores multilíngues e remotos — com forte foco na indústria de jogos. A empresa enfatiza uma força de trabalho totalmente remota (100% trabalho em casa desde 2005), atende grandes clientes do setor de jogos há mais de 20 anos e contrata funções como Agente de Suporte a Jogos, Agente de Suporte ao Cliente e Agente de Suporte Técnico em vários países e idiomas.

Descrição

• Atuar como principal elo entre os colaboradores e a organização na região. • Coordenar as operações regionais, mantendo os padrões de conformidade e promovendo relações positivas com os colaboradores. • Orientar HR Business Partners, gestores e colaboradores sobre temas de conformidade, remuneração e benefícios, leis e regulamentações trabalhistas e políticas de People. • Trabalhar em parceria com HR Business Partners em mudanças de negócio e implementações estratégicas. • Orientar e aconselhar gestores e colaboradores sobre processos de afastamento por doença e desligamento. • Trabalhar com People Operations para garantir a observância de procedimentos e regulamentações em casos individuais. • Conduzir investigações sobre questões complexas de relações com colaboradores, mantendo a confidencialidade e a imparcialidade. • Apoiar atividades transacionais ao longo do ciclo de vida do colaborador, incluindo onboarding, offboarding e gestão de dados. • Colaborar com outros Gerentes de Relações com Colaboradores, manter o Compliance Framework, compartilhar melhores práticas e promover consistência nas iniciativas de People. • Monitorar e analisar métricas e tendências de relações com colaboradores, identificando áreas de melhoria e desenvolvendo estratégias proativas. • Trabalhar em parceria com os COEs de People em programas de RH corporativos e específicos para cada região. • Desenvolver e ministrar treinamentos para gestores sobre conformidade em People e temas de relações com colaboradores. • Liderar ou participar de projetos estratégicos de RH com foco no engajamento dos colaboradores e na eficácia organizacional.

🎯 Requisitos

• Experiência com leis trabalhistas da América Latina: mínimo de 3 anos; experiência em Honduras e/ou Argentina; experiência com leis trabalhistas do México será considerada um diferencial. • Fluência em inglês e espanhol. • Graduação em Recursos Humanos, Administração de Empresas ou área relacionada. • Mais de 4 anos de experiência em relações com colaboradores será considerado um diferencial. • Ampla experiência na atuação em parceria com diversos stakeholders importantes e excelente capacidade de trabalho em equipe. • Sólido conhecimento das leis trabalhistas e dos marcos regulatórios da Europa, Oriente Médio e África. • Experiência comprovada no desenvolvimento e na aplicação de políticas e procedimentos para garantir a conformidade. • Experiência comprovada em relações com colaboradores ou função semelhante em RH. • Experiência em organizações dinâmicas, preferencialmente nos setores de tecnologia ou BPO. • Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação. • Excelente capacidade de resolução de problemas e conflitos, além de habilidade para manter a confidencialidade e lidar com informações sensíveis com discrição. • Excelente comunicação em inglês, oral e escrita. • Forte capacidade de organização e gerenciamento de projetos. • Proficiência em sistemas HRIS e no pacote Microsoft Office. • Velocidade mínima de internet de 15 Mb/s para download e 15 Mb/s para upload, com latência internacional inferior a 120 ms. • Mínimo de 8 GB de RAM. • Windows 11 (todas as edições, exceto o Modo S do Windows) ou macOS 13.0 ou superior. • Processador com CPU Mark de pelo menos 7368, ou superior, equivalente ao i5-8300H; Intel de 8ª geração ou superior, ou Ryzen de 2ª geração ou superior. • Placa de vídeo integrada. • 2 monitores. • Smartphone compatível com autenticação de dois fatores, com Android 10.0 ou superior ou Apple iOS 16.0 ou superior.

🏖️ Benefícios

• Trabalho remoto em uma empresa internacional dinâmica, com clientes ambiciosos dos setores de games, e-commerce e tecnologia. • Cultura diversa e inclusiva, com pessoas de mais de 80 países e falantes de mais de 25 idiomas. • Ferramentas digitais inovadoras e oportunidades contínuas de aprendizado e desenvolvimento. • Acesso a ferramentas de aprendizado e desenvolvimento. • Atividades divertidas de engajamento e participação em comunidades lideradas por colaboradores da 5CA, como 5CA Connect, Pride, 5CA Gamers e Women of 5CA.