Engineer, Enterprise Service Desk

🕒 Setembro 29

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👷🏻‍♀️ Engenheiro

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Abacus Group

SiteLinkedInTodas as Vagas

501 - 1000 funcionários

Fundada em 2008

🔒 Cibersegurança

🏥 Saúde

Cybersecurity • Healthcare

O Abacus Group é um parceiro global de TI gerenciada e cibersegurança especializado em indústrias altamente regulamentadas, principalmente serviços financeiros e saúde. Eles oferecem operações de TI gerenciada integradas, gerenciamento de infraestrutura e multicloud, cibersegurança gerenciada (incluindo proteção de endpoint, controles de acesso, monitoramento, vCISO e resposta a incidentes), serviços gerenciados de IA, governança e consultoria em cibersegurança, e serviços profissionais. A Abacus se posiciona como um MSP + MSSP oferecendo cobertura 24x7x365, expertise em compliance, orquestração em IA e suporte personalizado focado na indústria para aumentar a resiliência e conformidade regulatória. A empresa reporta suporte a mais de 1. 200 clientes em mais de 25 países, com 95% dos clientes em serviços financeiros e saúde.

Descrição

• Respond to escalated issues from Tier 1 and Tier 2 Service Desk Administrators • Take ownership of escalated issues through full resolution • Manage and support a multi-tenant hosted platform within a team-based environment • Manage VMware virtualized environments • Support physical data center infrastructure and associated resources • Work with clients and third parties to resolve escalated issues • Provide out-of-hours escalation support on a rotating schedule, approximately every 2–3 months • Maintain effective working relationships with Tier 1 and Tier 2 teams • Provide regular status updates on outstanding tickets and active project work in ServiceNow • Work Monday through Friday during the stated 9:00 AM and 6:00 PM EST schedule • Provide flexibility during colleague PTO periods • Occasionally perform scheduled maintenance or project work during evenings and weekends

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree or equivalent professional experience • Minimum 3–5 years of experience in a Tier 2 / Tier 3 support team or similar role • Advanced Windows domain administration and troubleshooting • Microsoft 365, including Teams, Exchange, Intune, SharePoint, Azure Cloud, and Azure AD • Storage Area Networks, including Nimble and Pure Storage • Public cloud platforms, including Azure and AWS • Multi-factor authentication solutions, including Microsoft Authenticator and DUO • Backup and recovery solutions, including Veeam, MSP360, and AWS • Core networking concepts, including TCP/IP, LAN/WAN, DHCP, DNS, routing, switching, and firewalls • Citrix XenApp administration • Identity and access management, including Okta • Windows Server and Linux Server OS management • Virtualization platforms, including VMware and Proxmox • Secure Email Gateway / Email Security Gateway solutions, including Proofpoint and Mimecast • PowerShell scripting • Endpoint protection / anti-virus software, including SentinelOne • VoIP systems and platforms, including Cisco and Microsoft Teams • Microsoft certification preferred, including AZ-104, MSCE, or Windows Server Administration • VMware certification beneficial, including VCP or VCA • Networking certifications beneficial • MSP experience strongly preferred • Ability to work Monday through Friday during the stated 9:00 AM and 6:00 PM EST schedule • Flexibility to work occasional scheduled maintenance or project work during evenings and weekends

🏖️ Benefícios

• Out-of-hours escalation support on a rotating schedule, approximately every 2–3 months • Flexibility during periods of colleague PTO

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo