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Abby Care

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51 - 200 funcionários

⚕️ Seguro de Saúde

👥 B2C

Healthcare Insurance • B2C

A Abby Care é um serviço que ajuda famílias a serem remuneradas por fornecerem cuidados domiciliares a entes queridos com deficiências ou necessidades especiais. A organização oferece treinamento e certificação gratuita para cuidadores familiares, gerencia contratações e folha de pagamento, orienta em relação à papelada do Medicaid e de seguros para garantir o pagamento, além de proporcionar uma plataforma desenvolvida para esse fim, suporte clínico e recursos comunitários. A Abby Care opera em vários estados dos EUA e se concentra em possibilitar o cuidado familiar de alta qualidade e remunerado, por meio de parcerias com seguradoras e programas Medicaid.

Descrição

• Coletar, revisar e acompanhar a documentação necessária de famílias e cuidadores • Apoiar o processo de aprovação do seguro obtendo e validando os documentos exigidos • Gerenciar um alto volume de chamadas recebidas e realizadas com famílias, consultórios médicos e companhias de seguro (50–70 chamadas por dia) • Orientar as famílias sobre requisitos de documentação e próximos passos • Garantir que a documentação esteja precisa, completa e em conformidade com Medicaid, Medicare e regulamentações estaduais • Manter registros organizados e monitorar as datas de validade dos documentos • Enviar acompanhamentos e lembretes em tempo hábil para famílias e partes externas • Comunicar-se de forma profissional por telefone, e-mail e SMS • Colaborar com as equipes de onboarding, credenciamento e suporte à família • Escalar questões que possam atrasar aprovações ou impactar a integração das famílias

🎯 Requisitos

• 2+ anos de experiência em atendimento ao cliente, suporte administrativo, operações em saúde ou área relacionada • Fluente em inglês e espanhol • Experiência em lidar com alto volume de chamadas recebidas e realizadas em ambiente dinâmico • Fortes habilidades organizacionais e atenção excepcional aos detalhes • Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades e prazos simultaneamente • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita • Estilo de comunicação profissional, compassivo e paciente • Familiaridade com os requisitos de HIPAA e normas de confidencialidade • Desejável: experiência com autorizações prévias (prior authorizations) • Desejável: experiência em operações de saúde • Desejável: familiaridade com requisitos de documentação do Medicaid, Medicare ou de assistência à saúde • Desejável: experiência no uso de Salesforce, Slack, Google Drive ou sistemas similares • Desejável: experiência com sistemas de gestão ou acompanhamento de documentos

🏖️ Benefícios

• Pacotes de remuneração competitivos que refletem o valor que você traz. Recompensamos nossa equipe pelo impacto do seu trabalho — membros da equipe global são elegíveis para um bônus anual por desempenho da empresa. • Generosa folga remunerada. Oferecemos 15 dias de folga remunerada para permitir que você recarregue as energias, além de 10 feriados pagos da empresa nos EUA. • Integração de equipe. Gostamos de reunir nossas equipes. Como funcionário em tempo integral, você poderá se conectar, colaborar e se divertir por meio de atividades em equipe e do nosso retiro anual da empresa. • Preparado para o sucesso. Fornecemos um laptop corporativo para apoiá-lo em sua função. • Oportunidades de crescimento. Desenvolva suas habilidades de liderança enquanto trabalha com equipes em diversos mercados pelos EUA.