Líder Associado de Crescimento Familiar

🔥 0 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

📈 Marketing de Crescimento

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Abby Care

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51 - 200 funcionários

🏥 Saúde

📦 Logística

💼 Consultoria

Healthcare • Logistics • Consulting

A Abby Care é um serviço que ajuda famílias a serem remuneradas por fornecerem cuidados domiciliares a entes queridos com deficiências ou necessidades especiais. A organização oferece treinamento e certificação gratuita para cuidadores familiares, gerencia contratações e folha de pagamento, orienta em relação à papelada do Medicaid e de seguros para garantir o pagamento, além de proporcionar uma plataforma desenvolvida para esse fim, suporte clínico e recursos comunitários. A Abby Care opera em vários estados dos EUA e se concentra em possibilitar o cuidado familiar de alta qualidade e remunerado, por meio de parcerias com seguradoras e programas Medicaid.

Descrição

• Liderar, gerenciar, orientar e apoiar uma equipe de 3 Associados de Coleta de Documentos • Realizar reuniões individuais regulares e definir expectativas de desempenho quanto aos prazos de atendimento e à qualidade • Promover uma cultura de responsabilidade na equipe • Supervisionar a coleta, a revisão de qualidade e a distribuição de prontuários de pacientes, incluindo autorizações para divulgação de informações (ROI), registros médicos, planos de tratamento e relatórios diagnósticos • Realizar e supervisionar verificações de elegibilidade para Medicaid e programas de isenção por meio dos sistemas do Medicaid do Colorado • Realizar ligações, enviar e-mails e transmitir faxes para unidades de saúde e famílias • Explicar os requisitos de documentação e ajudar as famílias a superar barreiras relacionadas aos documentos • Atuar como principal ponto de escalonamento para casos complexos, atrasados ou paralisados • Investigar as causas-raiz no Salesforce e colaborar com outras equipes para acelerar casos antigos no pipeline • Acompanhar métricas de produtividade, tempo de atendimento e precisão usando dashboards do Salesforce • Identificar gargalos, atualizar SOPs e implementar soluções de workflow • Trabalhar em parceria com enfermeiros de Growth, Intake, Care Delivery e equipes pós-intake para garantir transições eficientes e a continuidade do pipeline • Desenvolver conhecimento operacional dos workflows de Growth Operations no Colorado e dos programas específicos do estado • Resolver de forma independente escalonamentos complexos relacionados a documentos • Estabelecer rotinas de coaching e garantir os padrões de produtividade, tempo de atendimento e qualidade • Executar melhorias de processos que reduzam atrasos na documentação ou aprimorem a experiência das famílias

🎯 Requisitos

• Mais de 3 anos de experiência em liderança ou supervisão de equipes pequenas, em uma função operacional de linha de frente com atuação prática de liderança • Experiência em operações de saúde envolvendo prontuários médicos, QA, compliance, diretrizes da HIPAA, credentialing, autorização prévia ou workflows de Medicaid/Medicare • Experiência no gerenciamento do desempenho de equipes por meio de KPIs, dashboards e relatórios • Experiência com Salesforce será considerada um diferencial • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês • Capacidade de se comunicar com empatia com as famílias e de forma profissional com prestadores de serviços de saúde • Histórico de identificação proativa de lacunas operacionais, criação de SOPs e implementação de soluções • Disponibilidade para trabalhar em período integral no horário Mountain Time dos EUA, das 9h às 17h (MT) • Disponibilidade para trabalhar a partir das Filipinas ou da América Latina • Acesso confiável à internet • Aprovação em verificação de antecedentes • Referências satisfatórias • Apresentação de toda a documentação exigida • Conhecimento bilíngue de espanhol e inglês será considerado um diferencial • Experiência em ambientes de alto crescimento, BPO ou startups será considerada um diferencial

🏖️ Benefícios

• Elegibilidade a bônus anual por desempenho da empresa para integrantes da equipe global • 15 dias de folga remunerada • 10 feriados nacionais dos Estados Unidos remunerados pela empresa • Oportunidades de crescimento para desenvolver habilidades de liderança • Modelo de trabalho remoto • O acesso confiável à internet é um requisito de trabalho, e não um benefício