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Banco ABC Brasil

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1989

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💸 Finanças

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O Banco ABC Brasil é uma instituição financeira especializada em oferecer soluções financeiras sob medida para pessoas e empresas. Com uma equipe multidisciplinar altamente qualificada, tem como foco promover o crescimento por meio de relacionamentos de longo prazo, pautados por lealdade, transparência e resultados. Oferece serviços como assessoria de investimentos para pessoas físicas, gestão financeira corporativa, corretagem de seguros e soluções para o mercado de energia, com o objetivo de ajudar os clientes a maximizar seus resultados financeiros.

Descrição

• Atuar como ponto de primeira resposta (N1/N2) no atendimento de incidentes em ambientes cloud (AWS, Azure, GCP) e on-premises, realizando triagem, classificação por severidade e registro formal seguindo ITIL. • Executar diagnostico inicial de incidentes, investigando causa-raiz com base em logs, métricas e eventos de observabilidade (Zabbix, Grafana, CloudWatch e Dynatrace). • Acionar e escalar corretamente para N2/N3 quando o incidente ultrapassar o escopo de atuação do nível, garantindo repasse preciso de informações e contexto. • Documentar todos os incidentes com fidelidade: sintomas, ações tomadas, resolução, tempo de recuperação e lições aprendidas, alimentando a base de conhecimento da equipe. • Participar da escala de plantão (on-call), garantindo cobertura e tempo de resposta dentro dos SLAs estabelecidos. • Realizar o acompanhamento contínuo dos dashboards e alertas de infraestrutura, agindo proativamente antes que degradações se tornem incidentes críticos. • Investigar alertas de capacidade, performance, disponibilidade e storage em ambientes cloud (AWS, Azure, GCP) e on-premises, tomando as ações corretivas necessárias ou escalando com contexto completo. • Atender requisições de infraestrutura (provisionamento, ajuste de recursos, criação de acessos, configurações) dentro dos prazos e padrões estabelecidos. • Executar tarefas operacionais de rotina: patches, backups, verificação de capacidade, limpeza de recursos obsoletos e atualização de inventario. • Planejar, documentar e executar GMUDs (Gestão de Mudanças) em ambientes de produção, seguindo o processo de Change Management do framework ITIL.

🎯 Requisitos

• Experiencia comprovada em operação de ambientes cloud AWS em produção, com capacidade de diagnostico e resolução de incidentes sem supervisão constante. • Conhecimento solido em Linux e Windows Server: administração, logs, troubleshooting de serviços e conectividade. • Experiência nas ferramentas de observabilidade (Zabbix, Grafana ou CloudWatch) para investigação de alertas e correlação de eventos. • Experiencia com ITIL aplicado: abertura, classificação e resolução de incidentes; execução de GMUDs com plano de rollback. • Active Directory: criação de usuários e grupos, GPOs, resolução de problemas de autenticação. • Networking básico: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, firewalls, VLANs — suficiente para diagnosticar problemas de conectividade. • Bash ou PowerShell em nível operacional para automação de tarefas rotineiras. • Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Redes, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas. • Graduação em andamento será avaliada caso o candidato atenda plenamente os requisitos de experiencia prática e possua ao menos uma certificação técnica.

🏖️ Benefícios

• Assistência Médica • Assistência Odontológica Omint • Seguro de Vida • PLR • PPR • ABC com Você: um programa que cuida dos colaboradores e seus familiares, com assistência jurídica, social, psicológica e financeira • Vale Refeição • Vale Alimentação • Licença Paternidade e Maternidade estendidas: paternidade 20 dias e maternidade 6 meses • Auxílio Creche/Babá • Day Off anual • Auxílio Infraestrutura para Home Office • TotalPass