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Novembro 20

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Acronis

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Cybersecurity • SaaS • B2B

A Acronis é uma empresa de proteção cibernética que fornece soluções integradas de backup, recuperação de desastres e cibersegurança, oferecidas como software nativo em nuvem e local. A empresa oferece proteção de endpoint (EDR/XDR), anti-malware, proteção de e-mail e Microsoft 365, ferramentas de RMM e PSA e gerenciamento multi-inquilino focado em MSP para permitir que provedores de serviços e empresas detectem, respondam e se recuperem de ciberameaças. A Acronis opera globalmente com data centers em conformidade, certificações e uma plataforma projetada para consolidar backup, segurança e gerenciamento de TI em uma única solução.

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2003

🔒 Cibersegurança

☁️ SaaS

🤝 B2B

Descrição

• Identificar, diagnosticar e resolver diversos incidentes técnicos para clientes corporativos e parceiros da Acronis em ambientes de software, rede e hardware • Construir e manter relacionamentos sólidos com clientes e parceiros • Interagir com as áreas de Engenharia (Desenvolvimento, QA, Operações de Data Center, etc.) e Negócios (Serviços Profissionais, Gestão de Produto, etc.) para resolver de forma eficiente problemas técnicos complexos dos clientes • Contribuir no treinamento e mentoria de membros juniores da equipe, compartilhando expertise técnica e melhores práticas de comunicação • Participar do desenvolvimento de documentação, base de conhecimento e artigos técnicos sobre os produtos da Acronis • Manter conhecimento aprofundado sobre as operações e produtos da Acronis para dar suporte às solicitações dos clientes da melhor forma possível • Manter-se atualizado sobre as últimas mudanças, tendências e avanços tecnológicos do setor

🎯 Requisitos

• Mínimo de 2 anos de experiência em função de suporte técnico avançado • Inglês fluente (escrito e falado) • Idiomas adicionais são um diferencial (espanhol, francês, português, alemão) • Windows Server — coletar e analisar logs e dumps do Windows; troubleshooting em nível de aplicação com Procmon e Process Explorer • Linux/UNIX — gerenciamento de aplicações e configurações; usuário avançado da linha de comando (CLI) • Segurança — analisar e mitigar diversas ameaças de segurança, como ataques de ransomware e malware, incidentes EDR/XDR e vazamentos de dados • Certificações em cibersegurança (ex.: CompTIA Security+) são um diferencial • Redes — analisar tráfego com Wireshark, tcpdump e iperf • Resolver problemas em serviços de rede como DHCP, DNS, VPN (L2TP/IPSEC/OpenVPN) e servidores HTTP • Certificações Cisco/Juniper são um diferencial • Virtualização — gerenciar e solucionar problemas em diversos hypervisors corporativos • Aplicações corporativas — gerenciar e solucionar problemas em aplicações de nível empresarial • Boas habilidades de comunicação e foco em atendimento ao cliente • Paixão por investigação e troubleshooting, com capacidade de propor soluções eficientes para problemas incomuns • Habilidade para priorizar e alternar entre diversas questões sensíveis ao tempo

🏖️ Benefícios

• Seguro de saúde • Contribuição correspondente ao plano 401(k) (matching) • Horário de trabalho flexível • Folga remunerada • Oportunidades de desenvolvimento profissional