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Setembro 6

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Acronis

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Cybersecurity • SaaS • Enterprise

A Acronis é líder global em ciberproteção que integra, de forma transparente, proteção de dados, cibersegurança e gerenciamento de endpoints para Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs). Oferecendo soluções como backup, recuperação de desastres e detecção e resposta de endpoints avançada (EDR), a Acronis garante segurança abrangente para diversas cargas de trabalho em múltiplas plataformas. Com o compromisso de proteger os clientes contra ameaças modernas, a Acronis disponibiliza uma estrutura robusta de cibersegurança que incorpora governança de dados e conformidade regulatória, tornando-se uma escolha confiável para empresas que buscam soluções confiáveis de gestão de TI.

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2003

🔒 Cibersegurança

☁️ SaaS

🏢 Corporativo

💰 $250.000.000 Private Equity Round em 2022-07

Descrição

• Última instância de escalonamento para os incidentes mais complexos relacionados a produtos e serviços da Acronis • Diagnosticar e resolver incidentes técnicos avançados em ambientes de software, rede e hardware para clientes e parceiros corporativos • Construir e manter relacionamentos sólidos com clientes e parceiros • Interagir e colaborar com as equipes de Engenharia (Desenvolvimento, QA, Operações de Data Center) e de Negócios (Serviços Profissionais, Gestão de Produto) para resolver de forma eficiente problemas técnicos complexos dos clientes • Treinar e orientar membros juniores da equipe, compartilhando expertise técnica e melhores práticas de comunicação • Participar do desenvolvimento de documentação, base de conhecimento e artigos técnicos sobre produtos Acronis • Manter profundo conhecimento das operações e produtos da Acronis e manter-se atualizado sobre tendências do setor (Nuvem, Armazenamento, Virtualização, Aplicações Empresariais)

🎯 Requisitos

• 2+ anos de experiência em função de suporte técnico avançado • Inglês fluente (escrito e oral) • Windows Server: coletar e analisar logs e dumps do Windows; solução de problemas em nível de aplicação com Procmon e Process Explorer • Linux/UNIX: gerenciamento de aplicações e configuração; usuário avançado de linha de comando (CLI); certificações RedHat/Linux Foundation são um diferencial • Redes: analisar tráfego com Wireshark, tcpdump, iperf; solucionar problemas de DHCP, DNS, VPN (L2TP/IPSEC/OpenVPN), servidores HTTP; certificações Cisco/Juniper são um diferencial • Virtualização: gerenciar e resolver problemas em VMware ESXi, Microsoft Hyper-V, KVM, Virtuozzo • Aplicações empresariais: MS Exchange, MS SQL, MySQL, Oracle DB, Citrix XenApp, servidores NTP • Boas habilidades de comunicação e foco em atendimento ao cliente • Paixão por solução de problemas e habilidade para propor soluções eficientes para questões incomuns • Capacidade de priorizar e alternar entre diversos problemas sensíveis a prazo • Envie seu currículo e candidatura em inglês • Verificação completa de antecedentes criminais, educacionais e de identificação será exigida para novos contratados