Machine Learning Engineer, Customer Support Engineering

🕒 3 dias atrás

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $162.000 - $186.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

🦅 Patrocina Visto H1B

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🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

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Logo of Airbnb

Airbnb

5001 - 10000 funcionários

Fundada em 2007

👥 B2C

🛍️ Comércio Eletrônico

💰 Post-IPO Equity em 2020-12

B2C • eCommerce • Hospitality

O Airbnb é um marketplace online global que conecta pessoas em busca de hospedagem a anfitriões que oferecem opções de estadia únicas e diversas, muitas vezes em propriedades residenciais. Os usuários podem reservar espaços que vão de apartamentos de um quarto a casas inteiras e hotéis boutique. O Airbnb também oferece Experiências, permitindo que hóspedes reservem atividades oferecidas por moradores locais, proporcionando uma experiência de viagem autêntica.

Descrição

• Champion the development of novel ML systems, product integrations, and performance optimizations to solve real-world problems • Work cross-functionally with product, design, and other engineering counterparts to design and build efficient AI solutions for Airbnb CS products • Learn and share the latest AI/ML technologies with the team.

🎯 Requisitos

• PhD or Master's degree w/ 3+ YOE in Computer Science, Machine Learning, Artificial Intelligence, or a related technical field — or equivalent industry experience • Hands-on expertise in LLM, including pretraining, fine-tuning (SFT, RLHF, GRPO), prompt engineering, RAG architectures, and LLM evaluation frameworks • Experience building Agentic AI systems — including multi-agent orchestration, tool-use, planning, memory, and autonomous reasoning pipelines (e.g., ReAct, LangGraph, AutoGen, or similar) • Experience of shipping production-grade ML/AI systems at scale, with deep understanding of ML infrastructure, model serving, and MLOps best practices • Excellent communication skills with the ability to collaborate effectively across Engineering, Product, and Design organizations.

🏖️ Benefícios

• This role may also be eligible for bonus, equity, benefits, and Employee Travel Credits.

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🕒 3 dias atrás

BillingPlatform

201 - 500

☁️ SaaS

💳 Fintech

🤝 B2B

Application Support Analyst managing support tickets and troubleshooting issues for BillingPlatform's SaaS application. Collaborating cross-functionally to drive timely resolution and customer success.

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $65.000 - $80.000 / ano

💰 $90.000.000 Private Equity Round - BillingPlatform em 2024-01

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

🦅 Patrocina Visto H1B

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🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

🕒 3 dias atrás

Percona

201 - 500

🏢 Corporativo

MongoDB Engineer delivering professional technical support services and resolving complex database customer problems at Percona.

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

📞 Engenheiro de Suporte

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

🕒 3 dias atrás

CENTEGIX

51 - 200

🔐 Segurança

📚 Educação

⚕️ Seguro de Saúde

Tier 3 Technical Analyst focusing on analyzing telemetry data and improving device reliability at CENTEGIX. Collaborating with Operations, Product Management, and Engineering teams for enhanced customer experience.

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💰 Private Equity Round em 2021-08

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

📞 Engenheiro de Suporte

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

🕒 4 dias atrás

Motive

1001 - 5000

🚗 Transporte

🤖 Inteligência Artificial

🏢 Corporativo

Technical Support Specialist providing technical assistance and troubleshooting for device management software. Collaborating with R&D for long-term solutions and improvements in service.

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

🕒 4 dias atrás

The Cigna Group

10.000+ funcionários

⚕️ Seguro de Saúde

💊 Farmacêutico

Technical Support Senior Analyst working on automating and enhancing the Facets Booklet System for Cigna. Collaborating with teams to update legislative and business requirements into system solutions.

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $62.100 - $103.500 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório