Gerente de Projetos de Telecom - América Latina (Vaga Remota)

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Agosto 5

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AireSpring

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Fundada em 2001 e com sede em Clearwater, Flórida (EUA), a AireSpring é uma provedora global de serviços gerenciados e agregadora de próxima geração, premiada, especializada em Managed IT, Network Services e Unified Communications, atendendo a milhares de empresas no mundo todo. A AireSpring oferece soluções de nova geração, totalmente gerenciadas e conectadas de ponta a ponta para clientes corporativos com múltiplas unidades, incluindo Global Managed SD-WAN, Unified Communications (UCaaS), Business VoIP, SIP Trunking com integração ao Microsoft Teams, MPLS, Managed Security, Managed Failover e Global Business Internet. As soluções da AireSpring são oferecidas por meio de uma rede diversificada de parceiros de canal globais que inclui distribuidores, brokers de soluções de tecnologia, marketplaces de tecnologia online, agências de vendas de telecom, provedores de serviços gerenciados (MSPs) e revendedores de valor agregado (VARs). Os serviços da AireSpring são entregues por sua revolucionária rede IP nacional, ou Global Private Network (GPN), com 23 Pontos de Presença (PoPs) ao redor do mundo, proporcionando aos clientes uma solução totalmente integrada, de ponta a ponta, com um único fornecedor. A AireSpring recebeu diversos prêmios do setor, como “Produto do Ano”, “Melhor Negócio em Telecom”, “Melhor da Feira” e “Melhor Programa de Canais”. A AireSpring é uma empresa privada, diversificada, sem dívidas e reconhecida no setor por oferecer um amplo portfólio de soluções inovadoras de comunicações em nuvem e conectividade a preços competitivos.

201 - 500 funcionários

Fundada em 2001

Descrição

• O Gerente de Projetos é responsável por atuar como ponto único de contato e de gestão para múltiplos pedidos de clientes. • As responsabilidades com o cliente incluem interação contínua, gerenciamento de prazos e tarefas críticas, coordenação entre múltiplos grupos e recursos e resolução de problemas relacionados aos pedidos. • Haverá interação significativa com agentes de vendas e outros membros da equipe. • O candidato ideal deve possuir excelente pensamento crítico, comunicar-se bem com todos os níveis de pessoal e ser altamente organizado. • Responsável pela satisfação geral do cliente. • Responsável pela conclusão pontual dos projetos, identificação/solução de problemas e entrega ao cliente. • Assegura que os clientes compreendam claramente o status do projeto em todas as fases; incluindo tarefas pendentes, em andamento e concluídas. • Alcançar os mais altos padrões e minimizar a taxa de churn (rotatividade) de clientes. • Suporte remoto para todas as solicitações e tickets de clientes. • Realiza acompanhamento diário dos projetos, incluindo gestão de recursos, rastreamento de equipamentos e supervisão do fluxo de trabalho de múltiplos projetos. • Coleta e registra documentação, incluindo documentos de configuração do cliente e informações relacionadas à implementação. • Cria e executa planos de trabalho do projeto e os revisa quando apropriado para atender a necessidades e requisitos em mudança. • Resume o progresso do projeto e prepara relatórios intermediários e de conclusão do projeto. • Facilita reuniões internas da equipe e com clientes externos de forma eficiente e eficaz.

🎯 Requisitos

• Deve ter experiência em coordenação de projetos de Telecom • Posição em tempo integral na nossa sede em Van Nuys • Deve ser capaz de aprender e utilizar facilmente novos programas de software • Excelentes habilidades de atendimento ao cliente • Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades e recursos em um ambiente dinâmico em diversos locais, e organizar informações complexas • Deve possuir iniciativa e fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas • Fortes habilidades analíticas e de tomada de decisão • Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita • Fortes habilidades interpessoais, de organização e planejamento • Capacidade de comunicar-se efetivamente com clientes internos e externos • Deve possuir excelentes habilidades em MS Office • Deve demonstrar grande atenção aos detalhes • Confortável em fazer apresentações e facilitar reuniões

🏖️ Benefícios

• Trabalho remoto • Conexão de internet confiável • Espaço de trabalho adequado