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Aledade, Inc.

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2014

🏥 Saúde

⚕️ Seguro de Saúde

🏢 Corporativo

Healthcare • Healthcare Insurance • Enterprise

Aledade, Inc. é uma corporação de benefícios públicos que opera como a maior rede de práticas independentes de cuidados primários nos Estados Unidos. A empresa é especializada em Organizações de Cuidados Responsáveis (ACOs), que ajudam práticas de cuidados primários e centros de saúde a melhorar os resultados dos pacientes e gerar receita sustentável por meio de soluções de cuidados baseados em valor. A Aledade oferece insights de dados, suporte e soluções de negócios para alcançar sustentabilidade e autonomia clínica. Ela colabora com uma ampla gama de provedores de saúde, incluindo práticas de cuidados primários, centros de saúde comunitários e redes de ACOs, garantindo melhoria na qualidade do cuidado e satisfação dos pacientes. Com operações em 45 estados e afiliações com mais de 20. 000 clínicos atendendo mais de 2,5 milhões de pacientes, a Aledade está comprometida em reduzir a fragmentação do cuidado e melhorar a qualidade de vida geral tanto dos clínicos quanto dos pacientes.

Descrição

• Place outbound calls using the Five9 dialer to schedule patient appointments for wellness visits, follow-ups, and other care needs. • Follow standardized scripts and workflows to guide patient conversations and ensure consistency in messaging. • Schedule appointments directly in the appropriate system or coordinate with the practice to complete bookings. • Handle inbound return calls and voicemails, assisting patients with scheduling or routing them to appropriate teams. • Document all call activity and outcomes in real time using Five9 and internal tracking tools. • Verify and update patient contact information during calls to maintain data accuracy. • Transfer or escalate calls requiring clinical input or coordination beyond the scope of the role. • Educate patients on available services and appointment types, answering basic questions to support engagement • Other duties as assigned

🎯 Requisitos

• High School Diploma or equivalent • 2+ years of call center experience, with at least 1 year in an outbound or patient outreach role • Regular and predictable attendance • Experience using Five9 or similar outbound dialer platforms • Familiarity with EHR systems and ability to accurately document patient interactions • Proficient in Microsoft Office and Google Workspace tools • Strong verbal communication, active listening, and interpersonal skills • Ability to meet call center performance metrics in a fast-paced environment • Highly organized and self-motivated with strong attention to detail • Reliable high-speed internet connection for remote work

🏖️ Benefícios

• Flexible work schedules and the ability to work remotely are available for many roles • Health, dental and vision insurance paid up to 80% for employees, dependents and domestic partners • Robust time-off plan (21 days of PTO in your first year) • Two paid volunteer days and 11 paid holidays • 12 weeks paid parental leave for all new parents • Six weeks paid sabbatical after six years of service • Educational Assistant Program and Clinical Employee Reimbursement Program • 401(k) with up to 4% match • Stock options • And much more!