Engenheiro(a) de Automação de IA

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7 horas atrás

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Aloware

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SaaS • Telecommunications • B2B

A Aloware é uma plataforma completa de chamadas e mensagens de texto projetada para aprimorar o engajamento do cliente em pequenas e médias empresas. Com recursos como sistema telefônico na nuvem, power dialer de vendas, business texting e análise de voz com IA, a Aloware integra-se perfeitamente a CRMs populares como HubSpot e Salesforce. A plataforma foi criada para simplificar as comunicações com recursos omnicanal, permitindo que os usuários gerenciem chamadas e mensagens diretamente do seu CRM. A Aloware atende a diversos setores, incluindo imobiliário, financeiro e recrutamento, oferecendo ferramentas que promovem conversas de vendas personalizadas, conformidade nas comunicações e automação avançada. Com soluções e integrações orientadas por IA, a Aloware transforma os fluxos de trabalho do contact center e os processos de vendas, com o objetivo de otimizar as interações de negócios e impulsionar resultados.

51 - 200 funcionários

☁️ SaaS

📡 Telecomunicações

🤝 B2B

💰 Seed Round em 2021-08

Descrição

• Analisar processos internos e voltados ao cliente para identificar oportunidades de automação, otimização e melhorias assistidas por IA • Construir e manter automações de fluxo de trabalho usando n8n, scripts, APIs, ferramentas de CRM, middleware e sistemas orientados por IA • Desenvolver automações escaláveis para onboarding, roteamento de leads, relatórios, processos de QA, jornadas do cliente e fluxos operacionais • Diagnosticar falhas em automações, realizar análise de causa raiz e coordenar correções com as equipes de Produto e Engenharia • Apoiar a equipe de Vendas em oportunidades ativas, delineando arquiteturas de automação e validando a viabilidade técnica • Implementar e manter integrações entre a Aloware e CRMs como HubSpot, Salesforce e outras plataformas usando APIs, webhooks e n8n • Dar suporte ao Customer Success (Sucesso do Cliente) com fluxos de onboarding automatizados, gatilhos de lifecycle e sequências de comunicação • Documentar a lógica de automação, fluxos de trabalho e dependências de integração de forma clara e consistente • Identificar ineficiências recorrentes e propor melhorias em sistemas, ferramentas e processos de Operações

🎯 Requisitos

• Experiência em engenharia de automação, operações técnicas, integração de sistemas ou automação de fluxos de trabalho • Experiência prévia em SaaS é obrigatória • Experiência prática com n8n (ou plataformas similares como Make/Zapier) é altamente desejável • Familiaridade com APIs, JSON, fluxos de trabalho orientados por IA, requisições HTTP, webhooks e lógica de automação • Confortável usando ferramentas como HubSpot, Salesforce, Postman, Jira ou linguagens de scripting básicas (JS/Python) • Perfil analítico e forte capacidade de resolução de problemas — capaz de decompor processos complexos em fluxos de trabalho claros e escaláveis • Inglês fluente, escrito e falado; clareza e precisão são importantes para você • Disponibilidade para participar de chamadas com clientes junto às equipes de Vendas ou Customer Success para solucionar problemas ou projetar automações • Desempenho em ambiente tech remoto, colaborativo e dinâmico

🏖️ Benefícios

• Remuneração competitiva • Fortes oportunidades de crescimento nas áreas de automação, operações ou produto • Trabalhar ao lado de uma equipe de operações SaaS de alto desempenho e orientada por missão • Capacidade de moldar a estratégia de automação em uma empresa orientada por IA em rápido crescimento