Estagiário(a) em Suporte Técnico N3

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alt.bank

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2018

💳 Fintech

🏦 Bancário

🤝 B2B

💰 Series A em 2021-05

Fintech • Banking • B2B

Lançado em outubro de 2018, o alt.bank tem como missão promover justiça financeira por meio de taxas de juros justas e transparentes e objetiva conquistar 30 milhões de clientes no Brasil e 60 milhões na América Latina. Em julho de 2022, o alt.bank lançou o novücard, um cartão de crédito para quem deseja ter controle responsável de suas finanças.

Descrição

• Auxiliar na análise de tickets escalados pelo N1, lendo logs, simulando cenários e estruturando documentações para as Squads de Desenvolvimento • Acompanhar diariamente reviews na PlayStore, AppleStore e Reclame Aqui, identificando usuários, entendendo problemas e apoiando respostas do time de atendimento • Apoiar a extração e o cruzamento de dados de diferentes fontes para criação e manutenção de relatórios e dashboards interativos no Grafana • Auxiliar no acompanhamento do lançamento de novas releases do aplicativo e na análise da distribuição de versões antigas (minimum version) • Ajudar na execução de scripts para resolução de problemas massivos • Apoiar a criação de pequenas automações e funcionalidades internas com Retool e n8n para áreas de negócio • Participar das rotinas com o time de Engenharia, levantando informações para acelerar correções e melhorias

🎯 Requisitos

• Cursando Ensino Superior em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação, Análise de Dados ou áreas correlatas • Raciocínio lógico e facilidade para investigar a causa raiz de problemas • Noções de banco de dados e lógica de programação • Noções de API Rest e comunicação entre serviços • Familiaridade com Git para versionamento de código e colaboração em equipe • Noções básicas de cloud, especialmente AWS, incluindo logs, storage e infraestrutura • Capacidade de buscar respostas, antecipar problemas e propor ideias • Boa comunicação para atuar como ponte entre áreas técnicas e áreas de negócio • Entusiasmo e uso de ferramentas de IA para aprendizado, solução de dúvidas técnicas e eficiência no trabalho

🏖️ Benefícios

• Ambiente inclusivo e aberto a sugestões • Vale alimentação/Refeição (CAJU) • Gympass/Totalpass • Plano de saúde e odontológico • Oportunidades de crescimento • Acesso à plataforma de cursos Alura • Sesc