Account Resolution Specialist

🕒 Maio 28

🗽 New York – Remoto

🗽 New York – Remote

💵 $17 - $18 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

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American Coradius International

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201 - 500 funcionários

Fundada em 1989

🤝 B2B

💸 Finanças

💳 Fintech

B2B • Finance • Fintech

American Coradius International (ACI) é uma operação de contact center completa especializada em gestão de atendimento ao cliente e contas a receber. ACI faz parceria com algumas das maiores instituições financeiras do país, fornecendo orientação especializada para ajudar os clientes a alcançarem sucesso financeiro enquanto se concentram na experiência do cliente e na conformidade regulatória. Com um compromisso com a excelência operacional e envolvimento comunitário, ACI visa criar um ambiente recompensador tanto para seus clientes quanto para seus funcionários.

Descrição

• Receive/make a high volume of incoming/outgoing communications to encourage customer payments and cure outstanding past-due account balances • Detailed documentation on all account activities and information to include verifications, demographic changes, and documenting calls relating to servicing of the account • Utilizes all available skip tracing tools to establish contact with customers to arrange payment • Review and monitor customer accounts daily to mitigate losses • Take action on accounts needing additional attention under manager approval • Ensure all company policies, procedures, and laws applicable to the position are maintained. • ALL employees are required to be on camera while working from a remote environment.

🎯 Requisitos

• High School Diploma required • At least 2 years call center/ customer service experience required. • Proven ability to multi-task and work in a demanding environment • Exceptional knowledge of federal, state, and local laws, regulations, and rules concerning collections • Professional and comprehensible phone voice, excellent verbal and communication skills, and proper English grammar • Active listening skills and an ability to influence others • Proficient computer skills using Zoom, Microsoft Word and Excel • MUST have a smart phone with the ability to download applications for remote work purposes.

🏖️ Benefícios

• MONTHLY BONUSES • 401(k) matching • Dental insurance • Health insurance • Paid sick time • Paid time off • Paid training • Vision insurance