Analista de Atendimento & Gestão de Contas

🕒 Agosto 26

🇧🇷 Brasil – Remoto

💵 R$5.000 / mês

⏳ Contrato/Temporário

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📁 Representante de Serviços ao Cliente

👻 Score fantasma 27%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Associated Nerd Global

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1 - 10 funcionários

Fundada em 2020

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

Associated Nerd Global é uma empresa de recrutamento e consultoria de talentos focada na busca e colocação de profissionais e executivos de tecnologia em todo o mundo. Eles oferecem recrutamento tecnológico rápido e transparente, busca de executivos, triagem de curto prazo, avaliações de adequação cultural, planos de desenvolvimento de liderança e suporte à experiência do funcionário. A empresa opera globalmente (notadamente no Brasil e em Portugal), combina triagem técnica com suporte ao sucesso do cliente, e auxilia empresas a preencherem funções complexas em tecnologia com ênfase em velocidade e qualidade.

Descrição

• Mapear em tempo real o fluxo de entregas, incluindo produção, revisão, gargalos e prioridades • Identificar falhas e riscos antes do cliente, atuando e alinhando preventivamente • Documentar briefings, decisões e especificidades do cliente para garantir histórico e rastreabilidade • Acionar os times de Criação, Mídia e Estratégia com briefings objetivos e prazos viáveis • Transmitir segurança, sintetizar demandas complexas e acionar rapidamente os especialistas corretos • Apresentar e contextualizar o trabalho, explicando o raciocínio estratégico das soluções • Coletar retornos com método, distinguindo preferências pessoais de necessidades técnicas e de negócio • Reportar ativa e constantemente o status dos projetos • Investigar a necessidade real do cliente e fazer as perguntas certas antes da produção • Traduzir expectativas em orientações operacionais claras sobre tom, formato, canal, objetivo e KPIs • Entender o mercado, concorrentes e métricas de sucesso do cliente • Mapear insatisfações implícitas e atuar preventivamente • Ser guardião dos objetivos do cliente dentro da agência e defensor da qualidade, prazos e sustentabilidade da agência no cliente

🎯 Requisitos

• Experiência comprovada em Atendimento / Gestão de Contas em agências de comunicação, publicidade ou marketing digital • Inglês avançado • Domínio de metodologias ágeis e ferramentas de gestão de projetos (ClickUp, Asana, Monday, Trello ou Notion) • Capacidade analítica para interpretar relatórios de performance, KPIs de campanha e briefs estratégicos de negócio • Excelente comunicação verbal/escrita e habilidade em negociação e gestão de conflitos • Organização e controle rígido de follow-ups • Comunicação assertiva • Postura orientada à solução

🏖️ Benefícios

• Modelo Remoto / Híbrido Flexível (formato híbrido apenas quando necessário) • Plataforma de Desenvolvimento de Carreira • Marketplace de benefícios • Ambiente de alto aprendizado, autonomia e cultura de transparência • Welhub