ANALISTA DE PROJETOS II - ÂNIMA HOLDING - Mooca

🔥 0 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👷‍♀️ Gerente de Projetos

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Ânima Educação

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10.000+ funcionários

Fundada em 2003

📚 Educação

🌍 Impacto Social

💰 $178.501.303 Post-IPO Equity - Anima Educação em 2021-11

Education • Social Impact

Ânima Educação é um grupo educacional brasileiro e ecossistema vivo que opera uma rede de instituições de ensino superior focadas em oferecer educação multidisciplinar e de qualidade, gerando impacto social. A empresa se apresenta como um organismo de aprendizagem interconectado que conecta estudantes, educadores e parceiros da indústria, destaca iniciativas em impacto e diversidade, e enfatiza a tecnologia e IA (Inteligência Artificial) no ensino. Materiais públicos citam uma ampla base de educadores (cerca de 14. 000 educadores), parcerias com a indústria (por exemplo, um programa com a Gerdau), relações com investidores e um portfólio de iniciativas e notícias que exibem prêmios, projetos de impacto social e prioridades institucionais como diversidade de liderança e desenvolvimento da força de trabalho.

Descrição

• Projetar e evoluir fluxos de atendimento em autosserviço, proporcionando uma experiência simples, eficiente e resolutiva para os clientes • Estruturar e analisar arquiteturas de chatbots, garantindo padronização do atendimento, consistência entre os canais e qualidade na experiência conversacional • Identificar riscos e oportunidades em projetos de Chatbot e WhatsApp, acompanhando a sustentação após a implantação e propondo ações de melhoria contínua • Pesquisar, avaliar e implementar soluções baseadas em IA Generativa, automação inteligente e estratégias Omnichannel • Conduzir iniciativas de integração com sistemas internos e externos por meio de APIs, garantindo informações confiáveis e uma melhor experiência para o cliente • Mapear jornadas do cliente, identificar oportunidades de automação e propor melhorias nos processos de atendimento • Atuar em parceria com equipes multidisciplinares para desenvolver soluções escaláveis, performáticas e alinhadas às necessidades dos clientes

🎯 Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas • Boa comunicação verbal e escrita • Facilidade para trabalhar em equipe e bom relacionamento interpessoal • Raciocínio lógico e visão sistêmica de processos • Excelente capacidade de escrita e organização do pensamento • Conhecimento em APIs e integração entre sistemas (endpoints, requisições, autenticação, entre outros) • Conhecimento em lógica de programação ou em alguma linguagem de programação • Experiência com arquitetura, desenvolvimento ou evolução de fluxos conversacionais para chatbots e assistentes virtuais • Conhecimento em UX Writing, UX Design ou Design Conversacional • Conhecimento em Inteligência Artificial, especialmente IA Generativa • Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban etc.) • Conhecimento em Salesforce • Ensino Superior • Capacidade de análise • Trabalho em equipe • Implementação de projetos • Microsoft Excel

🏖️ Benefícios

• Bolsas de Estudos • Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir • Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida • Totalpass • Zenklub • ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos • Day-off no aniversário • Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos • Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação • Assistência Médica • Assistência Odontológica • 100% remoto