ANALISTA DE RELACIONAMENTO I

🕒 Julho 30

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🧐 Analista

👻 Score fantasma 23%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Ânima Educação

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10.000+ funcionários

Fundada em 2003

📚 Educação

🌍 Impacto Social

💰 $178.501.303 Post-IPO Equity - Anima Educação em 2021-11

Education • Social Impact

Ânima Educação é um grupo educacional brasileiro e ecossistema vivo que opera uma rede de instituições de ensino superior focadas em oferecer educação multidisciplinar e de qualidade, gerando impacto social. A empresa se apresenta como um organismo de aprendizagem interconectado que conecta estudantes, educadores e parceiros da indústria, destaca iniciativas em impacto e diversidade, e enfatiza a tecnologia e IA (Inteligência Artificial) no ensino. Materiais públicos citam uma ampla base de educadores (cerca de 14. 000 educadores), parcerias com a indústria (por exemplo, um programa com a Gerdau), relações com investidores e um portfólio de iniciativas e notícias que exibem prêmios, projetos de impacto social e prioridades institucionais como diversidade de liderança e desenvolvimento da força de trabalho.

Descrição

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos alunos por meio de canais digitais, garantindo qualidade, empatia e resolutividade • Prestar atendimento e suporte aos alunos dos cursos internacionais, oferecendo orientações e acompanhamento durante a jornada acadêmica • Criar, atualizar e acompanhar relatórios operacionais das áreas estratégicas de atendimento • Analisar indicadores de desempenho e propor ações de melhoria nos processos • Apoiar a gestão na tomada de decisão por meio da elaboração de análises e relatórios gerenciais • Gerenciar e acompanhar a documentação de convênios de estágio, assegurando conformidade, organização e cumprimento de prazos • Atuar em interface com áreas internas, como Acadêmico, Operações, Internacional e Jurídico, para resolução de demandas • Identificar riscos de evasão e desenvolver estratégias voltadas à retenção de alunos • Registrar e manter atualizadas todas as interações e informações em sistemas de CRM e plataformas internas

🎯 Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas • Excel intermediário/avançado • Experiência com análise de dados e indicadores • Conhecimento em CRM e sistemas de atendimento • Conhecimento em rotinas administrativas e gestão documental

🏖️ Benefícios

• Bolsas de Estudos • Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir • Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida • Totalpass • Zenklub • ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos • Day-off no aniversário • Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos • Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação • Assistência Médica • Assistência Odontológica