Suporte ao Cliente - Help Desk (PCD)

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2 dias atrás

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Anota AI

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AI • eCommerce • B2B

Anota AI é uma solução completa criada para restaurantes, oferecendo menu digital, aplicativo de garçom virtual, sistemas de pagamento automatizados e gestão integrada de pedidos. A plataforma aumenta a eficiência do serviço de delivery por meio de automação, permitindo que os restaurantes aprimorem a interação com o cliente via apps de mensagens, como o WhatsApp, e automatizem processos como rastreamento de pedidos e cobrança. Com mais de 30 mil entregas automatizadas, a Anota AI busca impulsionar a receita dos restaurantes e otimizar operações.

51 - 200 funcionários

Fundada em 2018

🛍️ Comércio Eletrônico

🤝 B2B

Descrição

• Prestar suporte aos clientes por meio de ferramentas de acesso remoto e chat online; • Acompanhar clientes, sejam iniciantes ou experientes, na utilização da plataforma; • Participar de reuniões periódicas com o time de Customer Success para avaliar melhorias nos processos; • Identificar problemas enfrentados pelos clientes e oferecer soluções eficazes; • Construir um relacionamento duradouro e valioso com os clientes; • Gerar relatórios detalhados sobre problemas identificados e soluções implementadas.

🎯 Requisitos

• Experiência na área de Help Desk; • Disponibilidade para trabalhar na escala 5x2, nos horários das 13h às 22h ou das 15h às 00h, incluindo disponibilidade para finais de semana; • Conhecimento intermediário em ferramentas do Microsoft Office; • Vontade de aprender; • Capacidade de gerar e organizar relatórios; • Bom relacionamento interpessoal e facilidade de comunicação; • Facilidade com internet e ferramentas web; • Bom humor para trabalhar em equipe.

🏖️ Benefícios

• Vaga 100% Remota: trabalhe de onde estiver, com total flexibilidade. • Contratação CLT: segurança e estabilidade para sua carreira. • Auxílio Home Office: para garantir conforto e produtividade. • Vale Refeição: para suas refeições com praticidade e equilíbrio sem desconto em folha. • Clube iFood: aquele descontinho garantido em pedidos no app iFood. • Auxílio Cultura: para explorar experiências culturais. • Plano de Saúde Bradesco (coparticipação de 30% mediante utilização) + Pipo Saúde: saúde em primeiro lugar para você e sua família. • Plataforma Starbem: suporte para seu bem-estar emocional. • Day Off de Aniversário: comemore seu dia com folga garantida. • Auxílio Creche + Kit Anota Baby: cuidamos da sua família enquanto você cresce com a gente. • Gympass: acesso a academias e atividades para cuidar do corpo e da mente. • Acesso à Alura: estude gratuitamente com cursos de alto nível para crescer ainda mais. • PLR (participação nos lucros e resultados): reconhecimento financeiro por sua contribuição. • Empréstimo Consignado Itaú: facilidade para organizar suas finanças. • Licença Maternidade e Paternidade Estendida: mais tempo para os momentos especiais. • Seguro de Vida: proteção adicional para você e sua família. • Auxílio Financeiro para Filhos PCD: apoio para quem mais precisa. • Ambiente Descontraído e Colaborativo: seja você mesmo enquanto faz a diferença. • Equipamentos Fornecidos: tudo o que você precisa para desempenhar suas atividades com excelência.