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Applaudo

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2013

☁️ SaaS

🤖 Inteligência Artificial

🔒 Cibersegurança

SaaS • Artificial Intelligence • Cybersecurity

A Applaudo é uma empresa de desenvolvimento de software nearshore que ajuda empresas a acelerar sua transformação digital. Com mais de uma década de experiência, a Applaudo faz parceria com algumas das marcas mais admiradas do mundo para simplificar soluções de TI, otimizar custos de entrega e modernizar sua infraestrutura digital. A empresa oferece uma gama de serviços, incluindo design de inovação e experiência, desenvolvimento e manutenção, garantia de qualidade, soluções em nuvem, inteligência artificial e cibersegurança. A Applaudo é conhecida por sua expertise em soluções de dados e modernização de aplicativos, e tem uma forte presença em indústrias como esportes, mídia e entretenimento, varejo, bens de consumo embalados e serviços financeiros. Com sede em Austin, TX, e escritórios em San Salvador, a Applaudo combina talento de desenvolvimento de software de alto nível com tecnologia de ponta para impulsionar o crescimento dos negócios de seus clientes.

Descrição

• Administrar Microsoft Entra ID: gerenciar contas de usuário, aplicação de MFA, políticas de acesso condicional e grupos de segurança, impulsionando a implantação automática de software em todos os endpoints. • Provisionar e desprovisionar acesso SSO em todas as aplicações SaaS integradas via associação a grupos de segurança vinculados à identidade; manter cofres de credenciais do 1Password com rotação após qualquer mudança de pessoal com privilégios administrativos. • Gerenciar provisionamento do VPN NordLayer com aplicação ativa de políticas de acesso geográfico. • Administrar Microsoft Intune para todos os endpoints de propriedade da empresa: conformidade de dispositivos, implantação de software, aplicação mensal de patches do sistema operacional e coordenação de substituições de hardware via CDW e FedEx. • Gerenciar a fila de tickets do FreshService de ponta a ponta: triagem, priorização, resolução e documentação de todos os incidentes e solicitações de serviço. • Cumprir compromissos de SLA e manter higiene rigorosa dos tickets com entradas na base de conhecimento (KB) antes do fechamento. • Executar onboarding e offboarding de funcionários de ponta a ponta em Entra ID, Salesforce, UKG, Box e Smartsheet, incluindo sessões do Dia 1, rotação de credenciais, notificação ao Arctic Wolf e transferência de ativos. • Administrar Microsoft 365: Exchange Online, Teams, SharePoint, Box, Tango e Adobe — incluindo caixas de correio compartilhadas, listas de distribuição e gestão de políticas de compartilhamento. • Gerenciar contas de usuário do Salesforce, configuração de campos e picklists, depuração básica de Flow, resolução de problemas de sincronização com HubSpot, suporte ao portal Communities, provisionamento de Natterbox e DocuSign Gen e monitoramento do OwnBackup. • Construir e validar todas as alterações em Sandbox antes de promover para produção. • Gerenciar a fila de alertas do Arctic Wolf: triagem e escalonamento de eventos de segurança conforme o protocolo. • Processar alertas de vulnerabilidade do Defender e aplicar remediações via Intune. • Realizar avaliações de segurança e conformidade para novas solicitações de ferramentas SaaS e de IA antes da aprovação. • Gerenciar DNS, registro de domínios e renovações de SSL via GoDaddy; coordenar acesso por crachá WeWork; gerenciar licenças e controles de acesso do Tango, Adobe e Smartsheet. • Realizar auditorias trimestrais de acesso em todo o portfólio SaaS: remover usuários inativos, verificar contagem de licenças e documentar os resultados. • Manter runbooks operacionais, documentação de processos e entradas na base de conhecimento para suportar escalabilidade e continuidade.

🎯 Requisitos

• Bachelor’s Degree in Computer Science, Software Engineering, Computer Engineering, or a related field is desired, or equivalent professional experience. • 5+ years of experience in IT Operations, IT Systems Administration, or related senior-level roles. • Hands-on experience administering Microsoft Entra ID, including identity governance, conditional access policies, security group management, and SSO provisioning across integrated SaaS applications. • Experience with endpoint management using Microsoft Intune, device compliance, MDM enrollment, monthly OS patching, and hardware lifecycle coordination via CDW and FedEx for Surface and ThinkPad devices. • Strong experience with Microsoft Defender for vulnerability monitoring, alert triage, and remediation deployment. • Experience managing enterprise VPN infrastructure (NordLayer or equivalent), including per-need provisioning and geographic access policy enforcement. • Proficiency administering Microsoft 365: Exchange Online, Teams, SharePoint, Box, Tango, and Adobe, including shared mailboxes, distribution lists, and license management. • Practical Salesforce administration skills (basic–intermediate): user management, field and picklist configuration, basic Flow debugging, HubSpot sync troubleshooting, Communities portal support, and familiarity with Natterbox, DocuSign Gen, and OwnBackup. • Proven experience with IT ticketing platforms (FreshService preferred) with strict SLA adherence: 2-hour response for VIPs, 8-day resolution for standard tickets, and quarterly access audits. • Experience executing end-to-end onboarding and offboarding workflows across Entra ID, Salesforce, UKG, Box, and Smartsheet — including credential rotation and Arctic Wolf notification protocols. • Familiarity with enterprise security operations: Arctic Wolf alert queue management, Defender vulnerability triage, and security assessments for new SaaS and AI tools. • Experience managing shared credential vaults and MFA infrastructure using 1Password or equivalent. • Comfort coordinating with vendor and infrastructure platforms: GoDaddy, CDW, FedEx, WeWork, UKG, and Smartsheet. • Excellent documentation skills: runbooks, KB entries, resolution notes, and audit records. • B2+ English proficiency for direct collaboration with US-based stakeholders.

🏖️ Benefícios

• Employees can work remotely