Analista de Operações Júnior | Matrículas (Temporário - 3 meses)

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Arco Educação

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1001 - 5000 funcionários

Arco é uma companhia brasileira focada em soluções educacionais para o ensino básico que desenvolve conteúdo, tecnologia e serviços para mais de 3 milhões de alunos e quase 9 mil escolas privadas de todo o país, abrangendo os segmentos da educação infantil ao ensino médio.

Descrição

• Atuar como o principal contato da instituição, sendo ponto focal no processo de matrículas do isaac, gerenciando expectativas e conduzindo alinhamentos; • Garantir total capacitação das escolas sobre o processo de matrículas do isaac, através de treinamentos online e suporte para dúvidas operacionais; • Gerenciar todo o processo de preparo e configurações para operação de matrículas, gerindo múltiplas escolas simultaneamente e garantindo SLA; • Garantir que a experiência das escolas com o isaac seja incrível e encantadora; • Identificar e implementar melhorias de processo visando maior eficiência e qualidade.

🎯 Requisitos

• Forte habilidade de comunicação (escrita e verbal) e relacionamento com cliente; • Boa capacidade de organização e autonomia nas atividades; • Alto senso de urgência para priorizar múltiplas atividades em paralelo, com foco em qualidade, consistência nas entregas e atenção aos detalhes; • Familiaridade com CRM ou ferramentas de acompanhamento operacional; • Perfil proativo e colaborativo, com abertura para feedbacks e aprendizado contínuo. • Conhecimentos básicos do pacote office e google workspace.

🏖️ Benefícios

• Auxílio alimentação e/ou refeição • Plano de saúde e odontológico • Vale transporte • Licença maternidade e paternidade estendida • Auxílio creche • Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub • Incentivo à educação • Desconto em passagens aéreas • Parceria com plano de saúde para Pet • Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores • Parcerias para MBA e Pós Graduação