Arco Educação
1001 - 5000 funcionários
📚 Educação
🤝 B2B
Education • B2B
Arco é uma companhia brasileira focada em soluções educacionais para o ensino básico que desenvolve conteúdo, tecnologia e serviços para mais de 3 milhões de alunos e quase 9 mil escolas privadas de todo o país, abrangendo os segmentos da educação infantil ao ensino médio.
Analista de Operações Júnior | Matrículas (Temporário - 3 meses)
🔥 1 hora atrás
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Arco é uma companhia brasileira focada em soluções educacionais para o ensino básico que desenvolve conteúdo, tecnologia e serviços para mais de 3 milhões de alunos e quase 9 mil escolas privadas de todo o país, abrangendo os segmentos da educação infantil ao ensino médio.
Descrição
• Atuar como o principal contato da instituição, sendo ponto focal no processo de matrículas do isaac, gerenciando expectativas e conduzindo alinhamentos • Garantir total capacitação das escolas sobre o processo de matrículas do isaac, através de treinamentos online e suporte para dúvidas operacionais • Gerenciar todo o processo de preparo e configurações para operação de matrículas, gerindo múltiplas escolas simultaneamente e garantindo SLA • Garantir que a experiência das escolas com o isaac seja incrível e encantadora • Identificar e implementar melhorias de processo visando maior eficiência e qualidade
🎯 Requisitos
• Forte habilidade de comunicação (escrita e verbal) e relacionamento com cliente • Boa capacidade de organização e autonomia nas atividades • Alto senso de urgência para priorizar múltiplas atividades em paralelo, com foco em qualidade, consistência nas entregas e atenção aos detalhes • Familiaridade com CRM ou ferramentas de acompanhamento operacional • Perfil proativo e colaborativo, com abertura para feedbacks e aprendizado contínuo • Conhecimentos básicos do pacote office e google workspace • Diferenciais: experiência no segmento educacional (escolas de educação básica) • Diferenciais: experiência em áreas de relacionamento com cliente (Onboarding, Sucesso do Cliente, Matrículas, Atendimento, etc.) • Diferenciais: noções básicas de fluxos financeiros e meios de pagamento • Diferenciais: familiaridade com ferramentas como Salesforce, Zendesk ou similares
🏖️ Benefícios
• Vale alimentação e/ou refeição Flash • Plano de saúde e odontológico SulAmerica • Vale transporte para vagas presenciais e híbridas • Licença maternidade e paternidade estendida • Auxílio creche • Parceria com a Wellhub e Zenklub • Incentivo à educação • Desconto em passagens aéreas • Parceria com plano de saúde para Pet • Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores • Parcerias para MBA e Pós Graduação
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