Senior Technical Consultant, D365 CE – Client Services

🕒 Outubro 27

🇲🇽 México – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

📁 Representante de Serviços ao Cliente

👻 Score fantasma 11%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Argano

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1001 - 5000 funcionários

💼 Consultoria

🏢 Corporativo

🤖 Inteligência Artificial

Consulting • Enterprise • Artificial Intelligence

Argano é uma empresa de consultoria de transformação digital e gestão que ajuda empresas a projetar e implementar operações de alta performance. Oferece consultoria estratégica e de negócios, consultoria de performance e serviços completos de tecnologia para empresas (migração para a nuvem, desenvolvimento de aplicações, ERP e aplicações de negócios, serviços gerenciados e suporte a aplicações). A Argano também oferece capacidades em IA e dados — abrangendo IA generativa, IA agêntica, orquestração e governança de IA, engenharia de dados, armazenamento de dados e inteligência de negócios — para integrar IA nos fluxos de trabalho operacionais. A empresa faz parceria com grandes fornecedores de tecnologia (Microsoft, Oracle, SAP, AWS, Snowflake, Blue Yonder, Salesforce, entre outros) e atende clientes nos setores de cadeia de suprimentos & logística, varejo/distribuição/CPG, manufatura, saúde & ciências da vida, serviços financeiros e construção.

Descrição

• Provide senior-level technical leadership and support to customers running Microsoft D365 CE and Power Platform • Provide technical support and training to customers • Debug reported issues and provide technical best-practice information to functional resources and support leads • Perform performance optimization • Manage customer releases, code and environments • Write technical documentation • Develop enhancements and integrations according to Functional Design Documentation • Troubleshoot and resolve senior-level technical support issues within SLAs while minimizing client disruption • Work with support leads and functional consultants to progress and resolve support tickets, escalating as required • Estimate and develop modifications from enhancement requests through deployment • Provide best-practice and design guidance to support leads • Maintain documentation of support cases, resolutions and customizations for knowledge sharing • Monitor D365 updates, patches and emerging features and recommend improvements • Maintain and improve the client care team knowledge base • Assist with implementation project work • Mentor junior team members

🎯 Requisitos

• Five (5) + years of experience working in Microsoft Dynamics 365 CE, performing code modifications, debugging, performance optimization, integrations, technical support and best practices • Experience building, maintaining and troubleshooting Power Automate Flows • Working knowledge of Power Platform, Azure, Azure Data Factory and other related technologies • Strong knowledge of LifeCycle Services (LCS), Power Platform Admin Center (PPAC) and Azure DevOps (ADO) • Solid grasp of migration, integration, D365 line of business application capabilities and CE technical and functional capabilities • Strong knowledge of dual write and Dynamics 365 integration approaches • Bachelor’s degree in information systems management, Computer Science, or related experience • Proven ability to work with, and contribute to, a virtual team of functional/technical consultants working from different locations (onsite or nearshore or offshore) • Adequate knowledge of functional business processes to estimate development effort and provide approach and best practice guidance • Strong analytical and problem-solving skills • Strong interpersonal and communication skills • Highly motivated, self-starter with ability to take ownership and drive tasks to completion • Effective multitasker • Familiarity with Agile and waterfall implementation methodology • Experience working with multicultural and/or multilingual teams across several time zones • Strong functional knowledge of Microsoft Dynamics 365 CE Sales, Service, Field Service and related applications • Open to working in different shifts/time zones as needed

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