Director of Solutions Engineering

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🕒 Maio 27

🗽 New York – Remoto

🗽 New York – Remote

💵 $220.000 - $230.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

💻 Engenheiro de Soluções

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

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ASAPP

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201 - 500 funcionários

🤖 Inteligência Artificial

☁️ SaaS

🏢 Corporativo

Artificial Intelligence • SaaS • Enterprise

A ASAPP é uma empresa focada em melhorar as operações de centros de contato por meio da implementação de tecnologia avançada de inteligência artificial generativa. Suas soluções incluem o GenerativeAgent™, que automatiza interações complexas e aumenta a produtividade ao fornecer assistência em tempo real para agentes de suporte. A ASAPP oferece ferramentas para análise de fala, insights de autoatendimento e gestão de qualidade, visando melhorar a eficiência do atendimento ao cliente ao mesmo tempo em que reduz a rotatividade de agentes. Ao aproveitar a inteligência artificial, a ASAPP busca transformar experiências de clientes e o empoderamento de agentes em alguns dos maiores centros de contato do mundo, fornecendo integrações perfeitas e suporte escalável que imita agentes humanos de alto nível.

Descrição

• Support Strategic Deals Directly. Lead discovery, demos, architecture deep-dives, and POCs for our largest prospects. • Build the team. Hire, develop, and retain a bar-raising SE team. Set the standard for technical storytelling, discovery rigor, and demo craft. • Own the technical win. Partner with Sales Leadership on deal strategy. Translate CXP’s capabilities into outcomes that resonate with customer executives. • Engineer repeatability. Design demos, reference architectures, and POC frameworks that scale without diluting quality. • Close the loop with Product. Convert competitive signals, gaps, and breakthrough wedges into clear input that shapes the roadmap. • De-risk the handoff. Set Implementation up to deliver in weeks, not quarters. • Run the function. Own SE metrics, forecasting inputs and capacity planning.

🎯 Requisitos

• 10+ years in Solution / Sales Engineering, with 5+ leading SE teams. • A track record of winning large enterprise deals in CX, contact center, AI/ML, or enterprise SaaS. • Genuine technical depth: you can whiteboard a Genesys, Amazon Connect or Salesforce integration and answer LLM evaluation, security, and data-residency questions without phoning a friend. • Executive presence with CIOs, CTOs, Heads of CX, plus the willingness to be hands-on in a demo. • Builder’s instincts: you’ve designed the playbooks and stood up the process, not just inherited them.

🏖️ Benefícios

• Competitive compensation with stock options • Comprehensive medical, vision, and dental insurance • 401k matching • Fitness and wellness stipend • Mobile phone reimbursement • Mental well-being benefits • Professional learning and development stipend • Parental leave, including adoptive and foster parents • 3 weeks paid time off (increases with tenure) along with sick leave