Senior Product Manager, Observability Tools

🕒 Setembro 2

🇦🇷 Argentina – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

✅ Gerente de Produto

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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ASAPP

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201 - 500 funcionários

🤖 Inteligência Artificial

☁️ SaaS

🏢 Corporativo

Artificial Intelligence • SaaS • Enterprise

A ASAPP é uma empresa focada em melhorar as operações de centros de contato por meio da implementação de tecnologia avançada de inteligência artificial generativa. Suas soluções incluem o GenerativeAgent™, que automatiza interações complexas e aumenta a produtividade ao fornecer assistência em tempo real para agentes de suporte. A ASAPP oferece ferramentas para análise de fala, insights de autoatendimento e gestão de qualidade, visando melhorar a eficiência do atendimento ao cliente ao mesmo tempo em que reduz a rotatividade de agentes. Ao aproveitar a inteligência artificial, a ASAPP busca transformar experiências de clientes e o empoderamento de agentes em alguns dos maiores centros de contato do mundo, fornecendo integrações perfeitas e suporte escalável que imita agentes humanos de alto nível.

Descrição

• Own scenario creation via the simulation agent, including tools for generating and curating realistic test scenarios. • Own evaluation surfaces, mistake monitoring, and structured data evaluations. • Define methods for detecting, surfacing, and categorizing GenerativeAgent mistakes at scale. • Own the Previewer for assessing configuration changes in simulated conversations. • Own Conversation Explorer for reviewing full production conversations, including agent thoughts and actions. • Build the case for simulation-driven quality with Sales, Customer Success, and Research. • Partner with Research and Engineering on agent architecture, reasoning traces, tool calls, and scenario generation. • Manage the trust layer of the review experience by resolving desynchronization, incomplete traces, and unclear mistake categorization. • Own the data layer, including models, dashboards, feeds, and APIs, that makes ASAPP’s platform trustworthy and actionable.

🎯 Requisitos

• 5+ years of product management experience, with meaningful time spent on testing, quality, or review/analytics products in enterprise B2B SaaS. • Direct experience building products around LLMs, AI agents, or other applied AI systems. • Ability to reason about agentic behavior, prompt and scenario design, or model output evaluation. • Experience shipping tools that simulate, test, or preview system behavior before production. • Experience building review or audit tooling for complex, unstructured content. • Ability to turn ambiguous quality signals into clear, defensible categorizations. • Comfort partnering with research and engineering teams on reasoning traces, tool-use logs, and evaluation methodology. • Track record of running discovery with internal or external users and translating it into structured requirements. • Excellent written and verbal communication. • Experience in contact centers, conversational AI, or customer experience analytics is a plus. • Experience with evaluation frameworks or methodologies for generative AI systems. • Prior experience in a startup or fast-scaling environment.

🏖️ Benefícios

• Competitive compensation • Stock options • Healthcare for the family group • Mac equipment • USD 150 per month in flexible benefits • 3 weeks of vacation • English lessons