Process Assurance Analyst

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Dezembro 22, 2025

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🧐 Analista

👻 Score fantasma 75%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Aspire Software

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1001 - 5000 funcionários

🏨 Hospitalidade

📦 Logística

🏗️ Construção

Hospitality • Logistics • Construction

A Aspire Software está comprometida em estimular, aprimorar e expandir empresas ao investir em seus recursos, conhecimento e melhores práticas. A companhia foca em capacitar líderes empresariais e fomentar a inovação por meio de uma tomada de decisão descentralizada, visando criar um ambiente colaborativo e adaptável. A Aspire Software atende a diversos setores, oferecendo suporte em fusões e aquisições (M&A), expansão internacional e Business Intelligence (BI), sempre priorizando relacionamentos de longo prazo com os clientes e o desenvolvimento dos colaboradores.

Descrição

• Atuar como elo central entre Operações (Suporte, Implantação e CS) e Tecnologia • Gerenciar o escalonamento de tarefas, garantindo que demandas claras, validadas e estruturadas cheguem à Engenharia, Dados e Infraestrutura • Monitorar e gerenciar o fluxo de chamados no Jira Service Management, integrado ao HubSpot • Ler e interpretar tarefas escaladas para identificar a natureza real das demandas • Validar chamados quanto à presença de evidências necessárias, como logs, prints e passos para reprodução • Traduzir termos técnicos para a equipe de atendimento e vice-versa, garantindo alinhamento entre as áreas

🎯 Requisitos

• Gestão de fila (triage), monitorando e gerenciando chamados no Jira Service Management integrado ao HubSpot • Comunicação escrita e verbal para descrever problemas complexos de forma didática e estruturada • Capacidade analítica para investigar causas raiz e distinguir erros de usuário de erros de sistema • Organização e gestão de tempo para lidar com múltiplas tarefas simultâneas e cumprir prazos de SLA • Familiaridade com Jira Service Management e HubSpot • Perfil colaborativo, com paciência e empatia para lidar com diferentes áreas • Conhecimento ou experiência em rotinas de cartórios, tabelionatos e registros de imóveis como diferencial • Noções básicas de lógica de sistemas SaaS, APIs ou bancos de dados como diferencial