Customer Support Associate – German

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Setembro 2

🇩🇪 Alemanha – Remoto

💵 €51.000 - €58.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 1%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2010

📦 Logística

🏭 Manufatura

💼 Consultoria

💰 $350.000.000 Series D em 2022-01

Logistics • Manufacturing • Consulting

A Assent é líder em soluções de gestão da sustentabilidade na cadeia de suprimentos. Com mais de uma década de experiência, a Assent é especificamente focada em fabricantes complexos, um subconjunto de fabricantes nos setores de equipamentos industriais, eletrônicos, dispositivos médicos, aeroespacial/defesa e automotivo, cujos produtos têm um longo ciclo de design e vida útil. Mais importante ainda, com milhares de peças compondo um único produto — e igualmente muitos parceiros fornecedores em toda a sua cadeia de suprimentos global — os fabricantes complexos têm requisitos extremos de sustentabilidade da cadeia de suprimentos.

Descrição

• Report to the Manager, Supplier Support • Obtain declarations and other important information from non-responsive suppliers in clients’ supply chains • Communicate with suppliers through emails, chats, and conference calls • Gather compliance information and assist with compliance requests • Confirm the quality of documents provided • Support top-tier suppliers in responding to compliance requests • Troubleshoot supplier questions and help them navigate compliance requests • Engage unresponsive suppliers through communications, supplier education, and webinar invitations • Provide language support for internal translations, webinars, and prospect calls with Sales • Collaborate with the Program Success team on approaches for new customers, client campaigns, and supplier issues • Validate and quality-assure supplier compliance data • Act as a peer mentor to Supplier Support Agents as required

🎯 Requisitos

• Excellent verbal and written communication skills, primarily in English • Proficiency in additional languages such as German may be required • Bachelor’s Degree/Higher diploma from a recognized learning institution • 1–2 years related work experience in administration, reporting, research & data, supplier/customer support, or call centres • Ability to manage time effectively and juggle multiple priorities • Computer proficiency using MS Office Suite and Google Applications • Ability to leverage software functions proactively and efficiently • Self-starter with excellent time management skills • Ability to adhere to assigned deadlines • Solutions-first attitude and motivation to engage suppliers through multiple channels • Ability to build productive and stable internal and external working relationships

🏖️ Benefícios

• Vacation time that increases with tenure • Comprehensive benefits packages • Life leave days • Corporate bonus program • Retirement savings options • Flexible work options • Volunteer days • Corporate giving initiatives • Professional development days available from the start • Interview and selection process assistance or accommodation