Coordenador(a) de Onboarding de Estabelecimentos

Vaga não está no LinkedIn

🔥 13 horas atrás

🌐 Colômbia, Argentina, +2 outros países – Remoto

🇨🇴 Colômbia – Remoto 🇦🇷 Argentina – Remoto 🇧🇷 Brasil – Remoto 🇵🇪 Peru – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🚀 Especialista de Onboarding

👻 Score fantasma 13%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Assistant Launch

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

💼 Consultoria

🏥 Saúde

✈️ Turismo

Consulting • Healthcare • Travel

Assistant Launch é uma empresa dedicada a ajudar fundadores a otimizar sua produtividade oferecendo assistentes executivos de alto nível, playbooks completos e um suporte incomparável. Eles potencializam fundadores ao disponibilizar assistentes executivos treinados em IA que assumem tarefas administrativas como gestão de e-mails, organização de agendas e simplificação de sistemas, permitindo que os fundadores foquem em inovação e crescimento estratégico. A Assistant Launch se orgulha de um suporte personalizado e dedicado e de um programa exclusivo, o EA Accelerator, de 4 semanas, que garante integração perfeita e máxima eficiência para os assistentes executivos de seus clientes. Seu serviço foi pensado para devolver tempo ao dia a dia e proporcionar um equilíbrio entre vida profissional e pessoal sem estresse para empreendedores ocupados.

Descrição

• Ligar para cada novo estabelecimento em até 4 horas úteis após o agendamento da chamada de onboarding pela equipe de Vendas, dar as boas-vindas à AHG Pay, apresentar-se como ponto de contato e confirmar a data e o horário da chamada. • Confirmar que os estabelecimentos receberam os e-mails de onboarding e conseguem acessar o portal seguro de upload, orientando-os sobre a lista de documentos do Green Tier. • Confirmar a participação no dia anterior às chamadas de onboarding e reagendar pelo Cal.com quando o estabelecimento não estiver preparado. • Revisar todas as manhãs os documentos pendentes e fazer follow-up por telefone, mensagem de texto e e-mail até que tudo seja enviado antes da chamada. • Comunicar-se usando modelos de mensagem aprovados ou redigir mensagens no tom de voz da AHG Pay quando não houver um modelo adequado. • Verificar se há divergências básicas nos documentos e encaminhar alterações no plano de onboarding ao(à) Gerente de Onboarding de Estabelecimentos. • Recuperar faltas às chamadas de onboarding realizando contatos diários por 5 dias úteis, reagendando com estabelecimentos que responderem e devolvendo os que não responderem à equipe de Vendas como leads congelados. • Parabenizar os estabelecimentos aprovados pela análise de risco e agendar chamadas de integração com a equipe de Customer Success, confirmando o gateway de pagamento, a plataforma do site e o ponto de contato. • Confirmar a participação nas chamadas de integração, reagendar cancelamentos ou faltas e cancelar chamadas de estabelecimentos qualificados para integração própria. • Atualizar diariamente todos os registros de estabelecimentos no GoHighLevel, participar da reunião matinal do pipeline com um relatório de status e garantir que nenhum estabelecimento fique mais de 2 dias úteis sem contato. • Utilizar GoHighLevel, AHG Pay Onboarding Hub, portal seguro de upload, Cal.com, Microsoft Teams, SharePoint, Outlook, Slack e Claude; a função não tem acesso aos portais dos processadores.

🎯 Requisitos

• Inglês avançado, falado e escrito: você se comunica com clareza e redige mensagens curtas e corretas. • Facilidade ao telefone: você prioriza o contato telefônico, e os estabelecimentos gostam de conversar com você. Demonstra energia em todas as chamadas e sabe lidar com proprietários ocupados que querem encerrar a conversa. • Atenção aos detalhes: você percebe quando a razão social ou o endereço diverge entre dois documentos. • Organização para lidar com várias pessoas: você acompanha dezenas de estabelecimentos e trabalha com as equipes de Vendas, Onboarding e Customer Success no mesmo dia sem deixar ninguém de lado. • Persistência: você faz follow-up no quinto dia com a mesma cordialidade do primeiro. • Capacidade de resolver problemas: você tenta duas ou três soluções por conta própria antes de escalar a questão e apresenta uma recomendação junto com o problema. • Familiaridade com ferramentas de IA: você utiliza ferramentas como ChatGPT ou Claude no trabalho diário e quer ampliar esse uso. • Disponibilidade para o horário dos EUA: você pode trabalhar até as 17h no horário do Pacífico para atender estabelecimentos da Costa Oeste. • Diferenciais: experiência em pagamentos, finanças ou onboarding de empréstimos ou contas; experiência com GoHighLevel ou outro CRM.

🏖️ Benefícios

• Trabalho 100% remoto • Pagamento semanal • Férias e feriados remunerados • Auxílios para saúde e desenvolvimento • Acesso a treinamentos e ferramentas de IA • Planos claros de crescimento profissional