Client Success, Account Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Julho 13

🌐 Colômbia, Argentina, +4 outros países – Remoto

🇨🇴 Colômbia – Remoto 🇦🇷 Argentina – Remoto 🇲🇽 México – Remoto 🇭🇳 Honduras – Remoto 🇵🇦 Panamá – Remoto 🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💰 Gerente de Contas

👻 Score fantasma 31%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Assistantly

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2021

📣 Marketing

📦 Logística

💼 Consultoria

Marketing • Logistics • Consulting

Assistantly é uma empresa especializada em fornecer assistentes virtuais e executivos(as) de alto nível para negócios que buscam soluções eficientes e com ótima relação custo-benefício. A empresa oferece uma ampla gama de serviços, incluindo administração, marketing, operações, finanças e sucesso do cliente (Customer Success), proporcionando uma redução substancial de custos para os clientes. A Assistantly foca em simplificar a contratação, o onboarding, a gestão e a retenção de assistentes altamente qualificados, oferecendo planos totalmente gerenciados e escaláveis, com valor mensal fixo. Seu diferencial é a oferta de assistentes "unicórnio" altamente qualificados(as), treinados(as) para a eficiência e acompanhados(as) por uma equipe de Customer Success dedicada, garantindo o melhor match possível às necessidades dos clientes. Confiada por mais de 500 empresas de alto crescimento em todo o mundo, o principal objetivo da Assistantly é ajudar os negócios a crescerem mais rápido e de forma mais eficaz, assumindo a complexidade de construir uma equipe.

Descrição

• Own end-to-end client onboarding, guiding new e-commerce brands through account setup, Shopify integration, and initial fulfillment workflows. • Serve as primary point of contact for a portfolio of client accounts, managing the relationship from onboarding through ongoing steady-state support. • Proactively monitor inventory levels across client accounts, flagging restock risk and nudging clients ahead of potential stockouts. • Manage and troubleshoot Shopify storefronts and integrations on behalf of clients, resolving day-to-day platform issues. • Track account health using internal account management tools, logging open issues, statuses, and follow-ups. • Coordinate with internal ops and warehouse teams to resolve client-facing fulfillment issues quickly and clearly. • Communicate fluently in DTC/e-commerce terminology (SKUs, inventory turns, fulfillment SLAs, restock cadence) when advising clients. • Surface upsell and expansion signals to the sales team; note that CRM usage is sales-owned, not account-management-owned. • Document account processes and client preferences to maintain continuity across the client lifecycle. • Report on account health metrics, escalating at-risk accounts before they churn. • Deliver clear, professional communication across email, chat, and calls with a consistently high service standard.

🎯 Requisitos

• 3+ years in client account management, customer success, or CX, ideally in e-commerce or logistics (must-have) • Proficiency with Shopify (must-have) • Familiarity with DTC/e-commerce workflows and terminology (must-have) • Experience proactively managing client relationships end-to-end, not just reactive support (must-have) • Exceptional written and spoken English communication skills (must-have) • Comfortable working across internal dashboards and account-tracking tools (must-have) • Experience in logistics, freight, or fulfillment industries preferred • Experience with account-health or CX platforms preferred

🏖️ Benefícios

• Competitive salary • Paid US holidays • Paid wellness days • Health & wellness allowance • Monthly profit sharing • Long-term placement with real growth • Continuous upskilling in AI, Operations, and Leadership • Dedicated success coaching and support through Assistantly