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Atento

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89377 - 89377 funcionários

Fundada em 1999

🤝 B2B

🏢 Corporativo

☁️ SaaS

💰 Post-IPO Equity em 2023-02

B2B • Enterprise • SaaS

A Atento é uma plataforma que oferece uma variedade de dicas, notícias, entretenimento e acesso a serviços úteis, tudo em um só lugar. Ela oferece acesso exclusivo a colaboradores da Atento e de empresas parceiras, aprimorando as interações e os serviços do dia a dia.

Descrição

• Planejar, desenhar e evoluir fluxos de conversa para interfaces conversacionais, com foco em usabilidade, clareza, engajamento e eficiência. • Garantir consistência e coerência da experiência conversacional, seguindo diretrizes de tom, linguagem e padrões definidos pelo time. • Apoiar a condução de análises de comportamento e validações de fluxos, propondo melhorias com base em dados e feedbacks. • Trabalhar em parceria com UX Designers mais seniores, desenvolvimento, QA e linguistas computacionais para traduzir requisitos técnicos e de negócio em boas experiências conversacionais. • Documentar decisões de design, fluxos e aprendizados, mantendo materiais e padrões atualizados. • Apoiar a evolução contínua das experiências conversacionais a partir da análise de métricas, logs e resultados de operação.

🎯 Requisitos

• Conhecimentos básicos de design de interfaces conversacionais, chatbots ou voicebots. • Conhecimentos introdutórios de design thinking. • Familiaridade com métricas de performance e operação e análise básica de dados de conversação. • Boa organização, senso crítico e atenção a detalhes. • Capacidade de trabalhar com orientação e feedback, evoluindo gradualmente a autonomia nas entregas. • Facilidade para colaborar com equipes multidisciplinares, comunicando ideias e decisões de forma clara. • (Obrigatório) Conhecimento Intermediário em inglês.

🏖️ Benefícios

• Vale refeição e/ou vale alimentação; • Seguro de Vida; • Auxílio funeral; • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; • Desconto em Produtos; • Assistência Odontológica; • Assistência Médica; • Descontos em Academias / Práticas Esportivas; • Parcerias educacionais com descontos em cursos; • Plano de carreira.