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89377 - 89377 funcionários

Fundada em 1999

🤝 B2B

🏢 Corporativo

☁️ SaaS

💰 Post-IPO Equity em 2023-02

B2B • Enterprise • SaaS

A Atento é uma plataforma que oferece uma variedade de dicas, notícias, entretenimento e acesso a serviços úteis, tudo em um só lugar. Ela oferece acesso exclusivo a colaboradores da Atento e de empresas parceiras, aprimorando as interações e os serviços do dia a dia.

Descrição

• Resolver problemas relacionados a contas de clientes, políticas internas e suporte geral • Realizar atendimento multiskill (chat, e-mail e/ou voz) de forma humanizada, com alto volume e variedade de demandas • Gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente por diferentes canais, utilizando diversas ferramentas online • Consultar constantemente guias internos e seguir normas e políticas de atendimento com precisão • Atingir e manter as métricas de desempenho (Customer Satisfaction, Average Handle Time, Qualidade) • Comunicar-se com o time interno em inglês – leitura e interpretação de texto em inglês são essenciais.

🎯 Requisitos

• Ter no mínimo 18 anos de idade • Ter no mínimo o Ensino Médio Completo (superior cursando ou completo será um diferencial) • Diferencial possuir experiência em Call Center com atuação de Suporte ao Cliente • Diferencial possuir conhecimento em Marketing Digital • Ter inglês nível Intermediário ou Avançado **(haverá testes);** • Necessário residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo). • Conhecimentos básicos de informática e digitação (obrigatório) • Boa comunicação interpessoal e empatia para lidar com diferentes perfis de clientes • Capacidade de gerenciar o tempo e trabalhar com autonomia, mesmo sob alta demanda • Organização, foco em resultados e atenção aos detalhes.

🏖️ Benefícios

• Vale Transporte • Vale refeição e/ou vale alimentação • Seguro de Vida • Auxílio funeral • Auxílio creche/babá / Auxílio criança com deficiência/ Auxilio Transporte escolar • Desconto em Produtos • Assistência Odontológica • Assistência Médica • Plano Saúde Pet • Descontos em Academias / Práticas Esportivas • Parcerias educacionais com descontos em cursos • Plano de carreira • Auxilio Home Office.