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Outubro 29

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B2B • Enterprise • SaaS

A Atento é uma plataforma que oferece uma variedade de dicas, notícias, entretenimento e acesso a serviços úteis, tudo em um só lugar. Ela oferece acesso exclusivo a colaboradores da Atento e de empresas parceiras, aprimorando as interações e os serviços do dia a dia.

89377 - 89377 funcionários

Fundada em 1999

🤝 B2B

🏢 Corporativo

☁️ SaaS

💰 Post-IPO Equity em 2023-02

Descrição

• Resolver problemas relacionados a contas de clientes, políticas internas e suporte geral; • Prestar atendimento multicanal (chat, e-mail e/ou voz) de forma humanizada, lidando com alto volume e variedade de solicitações; • Gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos por diferentes canais, utilizando diversas ferramentas online; • Consultar constantemente guias internos e seguir normas e políticas de atendimento com precisão; • Atingir e manter os indicadores de desempenho (Satisfação do Cliente, Tempo Médio de Atendimento, Qualidade); • Comunicar-se com a equipe interna em inglês: leitura e interpretação de textos em inglês são essenciais.

🎯 Requisitos

• Ter no mínimo 18 anos; • Ensino Médio completo (ensino superior completo será um diferencial); • Desejável conhecimento em marketing digital pago e mídias sociais; • Desejável experiência com atendimento ao cliente ou call center; • Espanhol nível nativo/fluente (haverá testes); • Inglês nível intermediário ou avançado (haverá testes); • É necessário residir em São Paulo, capital/Grande São Paulo; • Conhecimentos básicos de informática e digitação (obrigatório); • Boa comunicação interpessoal e empatia para lidar com diferentes perfis de clientes; • Capacidade de gerir o tempo e trabalhar com autonomia, mesmo sob alta demanda; • Organização, foco em resultados e atenção aos detalhes.

🏖️ Benefícios

• Auxílio para trabalho remoto; • Vale-transporte; • Vale-refeição e/ou vale-alimentação; • Seguro de vida; • Auxílio funeral; • Auxílio creche/apoio para criança com necessidades especiais; • Desconto em produtos; • Assistência odontológica; • Assistência médica; • Descontos em academias / práticas esportivas; • Parcerias educacionais com descontos em cursos; • Plano de carreira.