ATENTO ESCALADA - Team Leader II (Bilíngue Inglês) - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)

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B2B • Enterprise • SaaS

A Atento é uma plataforma que oferece uma variedade de dicas, notícias, entretenimento e acesso a serviços úteis, tudo em um só lugar. Ela oferece acesso exclusivo a colaboradores da Atento e de empresas parceiras, aprimorando as interações e os serviços do dia a dia.

89377 - 89377 funcionários

Fundada em 1999

🤝 B2B

🏢 Corporativo

☁️ SaaS

💰 Post-IPO Equity em 2023-02

Descrição

• Liderar e orientar a equipe de atendimento bilíngue; • Supervisionar as atividades diárias da equipe; • Identificar oportunidades de desenvolvimento para os membros da equipe; • Realizar sessões de capacitação, workshops e treinamentos individuais; • Acompanhar os KPI’s da operação; • Distribuir as estratégias e repassar as melhores práticas realizadas na equipe; • Controle de PAID/ABS.

🎯 Requisitos

• VAGA EXCLUSIVA PARA OPERAÇÃO META MPS; • Necessário conhecimento técnico do produto; • Ser funcionário Atento há no mínimo 9 meses; • Ter no mínimo o Ensino Superior Cursando; • Nota final do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional igual ou maior que 100; • Desejável experiência como supervisor de operações/Líder de equipe; • Desejável conhecimento em PDCA E 5w2h; • Conhecimentos intermediários ou avançados no pacote Office; • Necessário Inglês nível C1 - haverá testes; • Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Nova São Paulo.

🏖️ Benefícios

• Home office • Escala 6x1 com folgas aos sábados ou domingos (variável)