Team Leader II Bilíngue (SAC - App Veicular) - Unidade Cabula (Home Office)

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A Atento é uma plataforma que oferece uma variedade de dicas, notícias, entretenimento e acesso a serviços úteis, tudo em um só lugar. Ela oferece acesso exclusivo a colaboradores da Atento e de empresas parceiras, aprimorando as interações e os serviços do dia a dia.

Descrição

• Supervisionar/liderar equipe; • Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação; • Monitoramento dos KPI's operacionais; • Visão Analítica dos processos; • Análise e atualização de relatórios; • Elaboração e administração de escalas; • Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; • Aplicação de feedback; • Gestão dos liderados.

🎯 Requisitos

• Ter no mínimo 18 anos de idade; • Superior completo em faculdade de comunicação ou similares; • Desejável experiência de ao menos 6 meses em operações de Cx; • Conhecimento dos indicadores: Nível de serviço, ABS e Qualidade; • Conhecimentos intermediários em informática, digitação e Pacote Office; • Espanhol Avançado (escrita/compreensão/verbal) - será avaliado em uma das etapas do processo; • Foco no cliente; • Boa comunicação verbal e escrita; • Planejamento e Organização; • Flexibilidade; • Negociação; • Persuasão; • Argumentação; • Relacionamento Interpessoal; • Liderança; • Ter fácil acesso a Unidade Atento Cabula /BA;

🏖️ Benefícios

• Vale Transporte; • Vale refeição e/ou vale alimentação; • Seguro de Vida; • Auxílio funeral; • Auxílio creche / Criança especial; • Desconto em Produtos; • Assistência Odontológica; • Assistência Médica; • Plano Pet; • Bulla ( crédito consignado como antecipação salarial); • Descontos em Academias / Práticas Esportivas; • Parcerias educacionais com descontos em cursos; • Plano de carreira.