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Aurum Software

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51 - 200 funcionários

Fundada em 1993

⚖️ Jurídico

☁️ SaaS

Software • Legal • SaaS

A Aurum Software é uma empresa especializada em soluções de software jurídico. Oferece produtos como o Astrea, voltado para escritórios de advocacia de pequeno e médio porte, e o Themis, desenvolvido para grandes bancas e departamentos jurídicos. Seus softwares têm como objetivo automatizar processos jurídicos, aprimorar a eficiência da gestão e integrar diferentes frentes do trabalho jurídico, permitindo que advogados foquem na entrega de resultados excepcionais. Com mais de 100. 000 clientes, a Aurum Software é reconhecida por soluções inovadoras e de uso intuitivo no mercado de tecnologia jurídica.

Descrição

• Garantir a saúde do MRR da Aurum, atingindo as metas financeiras estabelecidas para sua carteira • Garantir a retenção de receita por meio de tratativas e reversões de pedidos de cancelamento • Mapear motivos de cancelamento e inadimplência e sugerir melhorias • Tratar clientes com pagamentos atrasados e inadimplentes • Advogar pelo cliente internamente, elencando necessidades e prioridades dos planos contratados • Zelar pela qualidade da experiência do cliente em todos os pontos de contato • Atender clientes via chat, WhatsApp, telefone e/ou videoconferência • Reportar possíveis bugs à equipe de tecnologia • Conhecer concorrentes e argumentos favoráveis à Aurum • Antever cenários e elaborar planos de ação para atingir resultados • Garantir que os pontos de contato com o cliente estejam documentados nas ferramentas • Gerenciar casos de crise e mitigar impactos negativos • Dominar as soluções da Aurum e atualizar-se sobre novidades • Desenvolver conhecimento sobre o mercado jurídico, tendências e concorrentes • Sugerir e atuar em melhorias para a área de Revenue • Ser exemplo dos valores e da cultura da Aurum • Participar dos processos seletivos do time e apoiar o desenvolvimento dos integrantes

🎯 Requisitos

• Boa comunicação oral e escrita • Excelente gestão de tempo e senso de priorização • Proatividade e orientação a resultados • Gostar de trabalhar em equipe e ser colaborativa • Habilidades de negociação e vendas • Agilidade na resolução de problemas • Experiência prévia de pelo menos um ano com negociação e áreas correlatas (farmer, retenção, expansão, pré-vendas, vendas, contratos, etc.) • Habilidade em condução de negociações por telefone • Conhecimento básico em análise de dados e métricas de negociação • Diferencial: experiência com clientes insatisfeitos e/ou gestão de crise • Diferencial: experiência com Intercom • Diferencial: experiência com o mercado jurídico • Diferencial: experiência com SenseData

🏖️ Benefícios

• Vale Alimentação/Refeição: R$ 1.300 mensais no cartão flexível, sem desconto em folha • Auxílio Home Office: R$ 135,00 mensais, sem desconto em folha • Plano de Saúde: Bradesco nacional • Plano Odontológico: SulAmérica • Seguro de Vida • Licenças parentais estendidas • Auxílio Creche para filhos(as) até 5 anos de idade • Gympass/Wellhub • Conexa Saúde, com 2 consultas psicológicas e 2 consultas nutricionais gratuitas por mês • Guapeco: plano de saúde pet com cobertura nacional e reembolsos de até 100% • Parceria com escola de idiomas, com descontos para inglês e espanhol • Participação nos Lucros e Resultados (PLR) • Semana Relax: folga nos dias úteis entre Natal e Ano Novo • Auxílio Posto de Trabalho de R$ 2.400,00 • Notebook emprestado • Folga de aniversário (day off) • Cultura de feedback • Guildas de desenvolvimento • PDI no onboarding • Aurum Talks • Transparência em OKR • Avaliação de desempenho • Programas de desenvolvimento • Trabalho em uma empresa Great Place to Work