Technical Support Specialist, Civil 3D

🕒 Maio 7

🌲 North Carolina, Massachusetts, +1 estados a mais – Remoto

🌲 North Carolina – Remote 🍂 Massachusetts – Remote 🔔 Pennsylvania – Remote

💵 $60.100 - $107.690 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

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Autodesk

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10.000+ funcionários

Fundada em 1982

📱 Mídia

Architecture • Engineering • Media

A Autodesk é líder global em software para designers, engenheiros, construtores e criadores. A empresa oferece um portfólio abrangente de aplicativos de design e engenharia, incluindo produtos populares como AutoCAD, Revit e 3ds Max. Por meio de sua plataforma Design and Make, a Autodesk capacita profissionais de diversos setores a projetar, visualizar e gerenciar projetos com eficiência, fomentando a inovação e a sustentabilidade em arquitetura, engenharia, construção e manufatura.

Descrição

• Respond to support requests through multiple channels • Document support interactions in a company-wide case management system • Document problems and solutions in short and clear articles for our knowledge domain • Advance unresolved issues to senior staff • Research, verify, and document product defects • Manage personal backlog of support requests • Manage customer and partner expectations by providing updates on progress • Participate in product BETA programs and product testing events organized by the product division development teams • Remain informed on improvements in supported products in relevancy to the ENI industry • Influence product management and product development to make improvements

🎯 Requisitos

• Bachelor's in Engineering or related • 3 years of ENI industry experience • Proficiency or familiarity using Autodesk Civil 3D software in a production environment • Customer Support and Troubleshooting Experience

🏖️ Benefícios

• health and financial benefits • time away • everyday wellness