Avantpage Translations
11 - 50 funcionários
Fundada em 1998
🏥 Saúde
🏛️ Governo
📚 Educação
Translation • Healthcare • Government • Education
Avantpage Translations é uma empresa especializada em um espectro completo de serviços de tradução para ajudar clientes a atender às necessidades específicas de imigrantes e outras populações com proficiência limitada em inglês (LEP). Eles oferecem serviços de tradução em mais de 150 idiomas, abrangendo uma ampla gama de setores, como saúde, governo, eleições, educação e recursos humanos. Seus serviços incluem tradução, localização, interpretação e garantia de conformidade com a ADA e a HIPAA. A Avantpage combina tecnologia de ponta para ampliar a eficiência, a precisão e a pontualidade de seus serviços, com o objetivo de aproximar comunidades e melhorar vidas por meio da linguagem, do entendimento e da compaixão.
Engenheiro de Soluções ao Cliente (Integrações via API e Onboarding de Clientes)
Vaga não está no LinkedIn
🔥 16 minutos atrás
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
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Avantpage Translations
11 - 50 funcionários
Fundada em 1998
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Avantpage Translations é uma empresa especializada em um espectro completo de serviços de tradução para ajudar clientes a atender às necessidades específicas de imigrantes e outras populações com proficiência limitada em inglês (LEP). Eles oferecem serviços de tradução em mais de 150 idiomas, abrangendo uma ampla gama de setores, como saúde, governo, eleições, educação e recursos humanos. Seus serviços incluem tradução, localização, interpretação e garantia de conformidade com a ADA e a HIPAA. A Avantpage combina tecnologia de ponta para ampliar a eficiência, a precisão e a pontualidade de seus serviços, com o objetivo de aproximar comunidades e melhorar vidas por meio da linguagem, do entendimento e da compaixão.
Descrição
• Participar com a equipe de Desenvolvimento de Negócios nas etapas iniciais das conversas com clientes e apoiar a descoberta técnica • Compreender objetivos, fluxos de trabalho, sistemas, restrições e públicos técnicos dos clientes • Explicar produtos e abordagens de integração via API e baseadas em arquivos • Recomendar soluções mais adequadas e comunicar suposições, dependências, limitações e trade-offs • Diferenciar configurações padrão, pequenas customizações e esforços de desenvolvimento maiores • Ser responsável pela trilha técnica desde a descoberta até a configuração, validação e entrada em produção (go-live) • Levantar e documentar requisitos, fluxos de dados, necessidades dos usuários, comportamentos esperados, dependências e critérios de aceitação • Traduzir solicitações dos clientes em especificações, diagramas e entregas para equipes internas • Coordenar a configuração de contas, papéis, acessos, insumos para integração, testes e resolução de problemas • Acompanhar itens técnicos, identificar riscos, manter a continuidade das entregas e garantir que as soluções acordadas sejam implementadas • Conectar Desenvolvimento de Negócios, Operações, clientes, Produto, Desenvolvimento e Suporte Técnico • Roteirizar o trabalho para os responsáveis apropriados e escalar decisões técnicas de alta complexidade para a liderança de Produto • Manter alinhamento entre stakeholders técnicos e de negócio por meio de comunicação precisa • Registrar necessidades recorrentes e lições aprendidas para melhorar perguntas de descoberta, fluxos de onboarding, documentação e playbooks técnicos
🎯 Requisitos
• 3+ anos de experiência em consultoria de soluções, engenharia de soluções, implementação técnica, consultoria de integrações, gerenciamento técnico de contas ou funções técnicas similares com atendimento ao cliente • Experiência prática com APIs e integrações de sistemas • Entendimento de conceitos de autenticação, requisições e respostas, formatos de dados comuns e resolução básica de problemas • Capacidade de ler e entender código ou scripts simples • Capacidade de escrever um script básico em pelo menos uma linguagem de programação • Experiência em coletar requisitos de negócio e técnicos e traduzi-los em documentação, fluxos de trabalho, diagramas ou tarefas de implementação • Capacidade de aprender produtos de software em profundidade a ponto de recomendar configurações ou caminhos de integração e identificar quando é necessário desenvolvimento • Bom julgamento e comunicação em interações com clientes • Inglês profissional fluente para descoberta com clientes, conversas técnicas, documentação e colaboração com stakeholders baseados nos EUA • Disponibilidade para trabalhar em horário alinhado ao horário do Pacífico dos EUA (U.S. Pacific Time) • Experiência com B2B SaaS, plataformas de workflow, produtos de API, serviços habilitados por tecnologia ou implementações de software voltadas ao cliente é especialmente valiosa • Experiência com Postman ou clientes de API similares é especialmente valiosa • Experiência com REST APIs, JSON, XML, webhooks, SFTP/FTP, métodos de autenticação ou fluxos de troca de dados é especialmente valiosa • Experiência em apoiar discovery técnico pré-venda e onboarding/implementação pós-venda é especialmente valiosa • Experiência em criar diagramas de solução, especificações técnicas, guias de implementação ou materiais de enablement reutilizáveis é especialmente valiosa • Experiência em apoiar clientes baseados nos EUA como parte de uma equipe distribuída e multicultural é especialmente valiosa • Experiência na indústria de localização é bem-vinda, mas não obrigatória
🏖️ Benefícios
• Trabalho remoto de qualquer lugar da América Latina • Crescimento profissional em soluções linguísticas habilitadas por tecnologia • Treinamento em nossos produtos, integrações, ferramentas e processos • Cultura de trabalho colaborativa, empática e prática • Equipe multicultural e vibrante nas Américas e Europa
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