Technical Support Engineer

🕒 Junho 25, 2025

🏖️ New Jersey – Remoto

🏖️ New Jersey – Remote

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

📞 Engenheiro de Suporte

🦅 Patrocina Visto H1B

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Avaya

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5001 - 10000 funcionários

🤝 B2B

💰 Post-IPO Debt em 2022-06

AI • B2B • Communications

A Avaya é uma provedora líder de soluções de experiência do cliente e comunicação, capacitando empresas a inovar sem interrupções. A empresa oferece um conjunto abrangente de tecnologias impulsionadas por IA, projetadas para aprimorar as jornadas do cliente, otimizar o engajamento dos funcionários e impulsionar o crescimento dos negócios, garantindo interações consistentes e de alta qualidade em todos os canais. As plataformas da Avaya, como a Avaya Experience Platform e Communication & Collaboration Suite, facilitam a comunicação intercanal perfeita e fluxos de trabalho colaborativos para organizações em diversos setores.

Descrição

• An individual contributor who provides remote post-sales support of software and/or hardware systems, sub-systems and/or applications for customers or field personnel utilizing telephone and remote diagnostic capabilities. • Provides support for end user installations of medium complexity, configurations, upgrades and migrations through basic problem solving and troubleshooting. • Includes supporting 3rd party products and occasional on-site support. • Analyzes symptoms, logs, and data required to resolve issues of medium complexity. • Proposes and monitors the implementation of solutions for non-routine customer reported incidents to ensure that situation is resolved. • May proactively monitor for downstream effects as a result of the fix. • May highlight other issues. • Works with limited guidance on projects within defined criteria.

🎯 Requisitos

• 2 - 3 Years of Experience • Bachelor degree or equivalent experience in Computer Science or Electrical Engineering