Senior Campaign Operations Specialist

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🕒 Maio 12

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

⚙️ Operações

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AVOXI

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51 - 200 funcionários

📡 Telecomunicações

☁️ SaaS

🏢 Corporativo

💰 $10.000.000 Venture Round em 2018-12

Telecommunications • SaaS • Enterprise

AVOXI é um fornecedor líder de soluções de comunicação em nuvem, oferecendo uma plataforma global de voz que permite que empresas se conectem com clientes em todo o mundo de forma eficiente e eficaz. A empresa proporciona cobertura em mais de 150 países e oferece diversos recursos de gerenciamento de chamadas, incluindo números internacionais gratuitos, DIDs locais, encaminhamento de chamadas, troncos SIP, filas de chamadas e sistemas de resposta de voz interativa. A plataforma da AVOXI integra-se perfeitamente com aplicativos de central de atendimento e comunicação existentes, aprimorando a qualidade das chamadas e a experiência do cliente. Além disso, oferece ferramentas abrangentes de análise e relatórios para melhores insights sobre o desempenho das chamadas. Com um forte foco em soluções de voz internacionais, a AVOXI atende empresas de todos os tamanhos, ajudando-as a otimizar seus ecossistemas de provedores de voz e melhorar seu alcance global.

Descrição

• Oversee marketing automation, lead nurture strategies, and AI-led operational processes. • Design and maintain complex email nurture sequences that move leads through the buyer journey. • Serve as the primary administrator for the Marketing Automation Platform (MAP) and CRM, ensuring lead hygiene and accurate routing to align with business goals. • Coordinate with internal teams, specifically RevOps, to ensure a cohesive approach to campaign and lead management. • Test and optimize email features to improve engagement and conversion rates. • Manage timelines and resources to ensure the timely delivery of automated marketing programs. • Develop AI-led and agentic processes to support the operations and marketing team as a whole. • Act as the internal Clay expert to scale personalized and automated operational workflows. • Recommend and implement technical enhancements to drive operational efficiency and improve the lead experience. • Conduct regular audits of the marketing database to identify areas for technical optimization and data cleanup. • Monitor marketing database health and reporting hygiene using tools like Salesforce, HubSpot, Clay, and Marketo Measure. • Track, report, and analyze email nurture performance and marketing process efficiency to guide strategic decisions. • Present performance results regarding campaign delivery and lead management to key stakeholders and senior leadership on a regular basis. • Set KPIs and benchmarks, using data-driven insights to optimize future campaign operations.

🎯 Requisitos

• 4+ years in campaign operations, marketing automation, or RevOps. • Strong knowledge of marketing automation principles, lead routing strategies, and attribution reporting. • Strong proficiency or relevant experience with CRM and MAP platforms (Salesforce, HubSpot), attribution tools (Marketo Measure), and / or AI-driven ops tools (Clay). • Ability to interpret complex data, identify trends, and leverage insights to guide project decisions. • Excellent written and verbal communication skills, with the ability to collaborate effectively with diverse teams and stakeholders. • Strong organizational and critical-thinking skills, with a proactive approach to identifying technical challenges and finding effective solutions.

🏖️ Benefícios

• Willingness to travel (1-2 times per year)