ASSISTENTE DE RESERVAS - TURISMO

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Bancorbrás

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 1983

👥 B2C

B2C • Insurance • Tourism

A Bancorbrás é um conglomerado de empresas com mais de 40 anos de atuação no Brasil, especializado em turismo, consórcios e seguros. Com um portfólio diversificado, a Bancorbrás se dedica a promover a melhoria da qualidade de vida de seus clientes, oferecendo experiências de viagem, viabilizando investimentos e disponibilizando soluções de seguros sob medida para diferentes necessidades. A empresa também reforça seu compromisso com a cidadania social por meio de ações filantrópicas conduzidas pelo Instituto Bancorbrás.

Descrição

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e plataformas de reservas; • Prestar informações sobre disponibilidade, tarifas, tipos de acomodações, promoções e políticas de hospedagem; • Efetuar, alterar, acompanhar e cancelar reservas nos sistemas internos e plataformas parceiras; • Administrar reservas em plataformas como Booking, Decolar, Omnibees e sistema HITS App; • Monitorar diariamente a entrada de reservas, pendências e possíveis falhas de integração entre sistemas; • Atualizar tarifas, disponibilidade de apartamentos e formas de pagamento nas plataformas de vendas; • Realizar bloqueios e desbloqueios de apartamentos conforme a necessidade operacional; • Manter atualizadas as informações dos hotéis, incluindo fotos, descrições, políticas e períodos de manutenção; • Apoiar na definição e atualização de tarifas conforme demanda e estratégias comerciais; • Acompanhar indicadores de vendas e ocupação, contribuindo com sugestões de melhorias; • Controlar pagamentos, acompanhar cartões de crédito, cancelamentos e processos de reembolso; • Efetuar cotações e orçamentos para grupos e operadoras de turismo; • Conferir reservas para garantir o correto processamento das informações nos sistemas; • Identificar e corrigir inconsistências entre plataformas de reservas e sistemas internos; • Apoiar na resolução de problemas operacionais relacionados às ferramentas de reservas; • Contribuir para a melhoria contínua dos processos, visando maior eficiência operacional e excelência na experiência do cliente.

🎯 Requisitos

• Ensino médio completo; • Experiência em atendimento e gestão de reservas no setor de turismo; • Conhecimento em sistemas de reservas (Infotravel, Omnibees, Apogeu); • Habilidade de comunicação e negociação com fornecedores; • Organização e atenção aos detalhes; • Facilidade para trabalhar com múltiplas demandas simultâneas.

🏖️ Benefícios

• Abono Assiduidade: Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser; • Auxílio Educação: Incentivo real ao seu crescimento! Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa; • Auxílio Home Office: Um valor extra mensal para te ajudar com os custos do trabalho remoto; • Auxílio-Creche: Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos; • Cesta de Natal: No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família; • Plano de Saúde: Cobertura nacional com coparticipação; • Plano Odontológico: Sorria sem preocupação! Plano completo para cuidar da sua saúde bucal; • Previdência Privada: A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira; • Seguro de Vida: Tranquilidade para hoje e amanhã. Proteção para você viver com mais leveza e segurança; • TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo: Descubra experiências incríveis com mais facilidade. A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante; • Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju): Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla. Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia; • Wellhub (Gympass): Movimento, saúde e bem-estar! Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física.