Consultor(a) de Viagens Sênior — ERM, Brasil

🕒 Junho 9

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

💼 Consultor

👻 Score fantasma 51%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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BCD Travel

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10.000+ funcionários

Fundada em 2006

💼 Consultoria

📦 Logística

🏨 Hospitalidade

Consulting • Logistics • Hospitality

BCD Travel é uma empresa líder em gestão de viagens corporativas que simplifica a conversa sobre viagens de negócios ao oferecer soluções e serviços integrados para atender a diversos objetivos de programas. Com uma rede global que abrange mais de 100 países, a BCD Travel fornece serviços personalizados de gestão de viagens, soluções de gestão de riscos e ferramentas inovadoras para melhorar a experiência de viagem para organizações e seus colaboradores. Sua expertise no setor de viagens lhes rendeu múltiplos reconhecimentos, e eles estão comprometidos com a sustentabilidade e otimização de programas de viagens corporativas.

Descrição

• Atender às solicitações recebidas dos clientes com precisão e eficiência por telefone, e-mail e outros canais • Ser o principal ponto de contato com o cliente e prestar consultoria ativa de viagens para clientes corporativos • Fornecer informações detalhadas sobre viagens e oferecer produtos relacionados • Trabalhar de forma independente nas solicitações atribuídas e tomar a iniciativa para oferecer suporte • Prestar assistência diária à equipe e responder às dúvidas dos integrantes sobre políticas e procedimentos • Participar de equipes de projetos relacionados às operações • Orientar consultores de viagens quando o líder da equipe estiver ausente • Utilizar as ferramentas e os sistemas da BCD Travel para concluir as solicitações • Antecipar e auxiliar na resolução de possíveis desafios dos clientes • Analisar processos operacionais e relacionamentos comerciais com clientes, sugerindo melhorias • Realizar a gestão da qualidade, incluindo o tratamento de erros, e auxiliar nos projetos atribuídos • Cumprir as metas individuais e da equipe

🎯 Requisitos

• Experiência comprovada em ambientes de ERM, viagens marítimas, offshore ou viagens de tripulação • Experiência prática no gerenciamento de deslocamentos, rotações e situações de interrupção de viagens de tripulações • Forte atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar com precisão sob pressão • Facilidade para trabalhar em um ambiente de atendimento dinâmico, 24 horas por dia, 7 dias por semana • Capacidade de colaborar efetivamente em uma estrutura operacional global e multirregional • Sólido conhecimento prático do setor de viagens, suas políticas, procedimentos e processos • Conhecimento avançado do GDS Amadeus • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês • Capacidade de lidar simultaneamente com múltiplas prioridades • Excelentes habilidades de atendimento profissional ao cliente e resolução de problemas

🏖️ Benefícios

• Horários de trabalho flexíveis e oportunidades de trabalho em casa ou remoto • Oportunidades para desenvolver suas habilidades e avançar na carreira • Ampla quantidade de dias de férias • Pacote de remuneração com ferramentas voltadas ao bem-estar mental, físico e financeiro • Benefícios e descontos exclusivos para profissionais do setor de viagens • Ambiente de trabalho inclusivo, que valoriza a diversidade • Adaptações razoáveis e necessárias no ambiente de trabalho