Director of RxA National Field Service

🕒 Setembro 2

🌲 North Carolina – Remoto

🌲 North Carolina – Remote

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

👔 Diretor

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 17%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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BD

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10.000+ funcionários

Fundada em 1897

🏥 Saúde

🏭 Manufatura

⚕️ Seguro de Saúde

💰 $24.000.000 Grant em 2020-07

Healthcare • Manufacturing • Healthcare Insurance

A BD é uma das maiores empresas globais de tecnologia médica do mundo e está avançando o mundo da saúde ao aprimorar a descoberta médica, o diagnóstico e a entrega de cuidados. A empresa apoia os heróis na linha de frente dos cuidados de saúde desenvolvendo tecnologia, serviços e soluções inovadoras que ajudam a avançar tanto a terapia clínica para os pacientes quanto o processo clínico para os prestadores de cuidados de saúde. A BD e seus 65.000 funcionários têm paixão e compromisso em ajudar a melhorar os resultados dos pacientes, aprimorar a segurança e a eficiência do processo de entrega de cuidados dos clínicos, capacitar os cientistas de laboratório a diagnosticarem melhor doenças e avançar as capacidades dos pesquisadores em desenvolver a próxima geração de diagnósticos e terapias. A BD tem presença virtualmente em todos os países e faz parceria com organizações ao redor do mundo para lidar com alguns dos desafios mais difíceis da saúde global. Ao trabalhar em estreita colaboração com os clientes, a BD pode ajudar a melhorar os resultados, reduzir custos, aumentar eficiências, melhorar a segurança e expandir o acesso aos cuidados de saúde. Em 2017, a BD recebeu a C. R. Bard e seus produtos na família BD. Para mais informações sobre a BD, visite bd.com. Veja as diretrizes da comunidade aqui: https://tinyurl.com/yunjmzkx

Descrição

• Lead all U.S. field service operations supporting BD’s Pharmacy Automation portfolio • Manage installation, maintenance, repair, and optimization of pharmacy automation and dispensing solutions • Translate service transformation strategy into execution plans across the U.S. field service organization • Drive operational readiness and field execution for pharmacy automation products and connected software solutions • Lead national service initiatives, cross-training, skill development, and capability building • Embed VOC insights, service metrics, and digital analytics into daily operations • Ensure timely, high-quality service delivery maximizing uptime, reliability, and product performance • Serve as a senior escalation point for complex customer issues • Collaborate with product and engineering teams on serviceability, future design, and product launches • Lead deployment, scheduling, workforce planning, service quality, compliance, and continuous improvement • Standardize U.S. operational practices and optimize technician capacity, parts availability, tool readiness, and field efficiency • Monitor performance through KPIs, dashboards, and analytics and drive corrective actions • Lead, mentor, and develop field service managers, supervisors, and technicians • Implement training, certification, and cross-skilling programs • Build succession plans and talent pipelines • Manage the national field service budget and provide operational and financial insights to the VP • Identify cost-to-serve reduction opportunities while maintaining service quality • Support revenue-generating service programs • Collaborate with Sales, Marketing, Product Management, R&D, Quality, and Global Service leaders • Support product performance improvements, serviceability enhancements, new product introductions, adoption, and customer onboarding

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree in engineering, business, healthcare technology, or related field required • 10+ years of progressive leadership experience in field service operations, preferably within medical devices, healthcare technology, automation, or complex hardware/software systems • Demonstrated success leading large, distributed field teams in a regulated environment • Experience contributing to service transformation initiatives; digital tools, analytics, automation, or workflow optimization strongly preferred • Strong financial acumen with experience managing operational budgets and contributing to service P&L performance • Expertise in change management and navigating matrixed organizations • Familiarity with Lean, Six Sigma, or continuous improvement methodologies • Exceptional communication, influence, and relationship-building skills • Ability to travel within the U.S. as required

🏖️ Benefícios

• Learn, grow and thrive in a supportive culture • Face-to-face collaboration supporting learning, progress, and success • Equal opportunity employment