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BELAY

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2010

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

Consulting • Marketing • Logistics

A BELAY é uma empresa que oferece soluções de pessoal virtual para aumentar a produtividade e dar suporte aos negócios. Eles oferecem serviços como Assistentes Virtuais, Serviços de Contabilidade e Assistentes de Marketing para ajudar as empresas a gerenciar tarefas e simplificar operações. A BELAY é especializada em conectar clientes com profissionais baseados nos EUA que são selecionados para garantir qualidade e eficiência. Ao integrar processos habilitados por IA, a BELAY visa maximizar a eficiência, permitindo que as empresas foquem no crescimento. Seus serviços são personalizados para atender às diversas necessidades dos clientes, oferecendo soluções flexíveis e escaláveis.

Descrição

• Lead and develop a team of Client Success Consultants by establishing clear objectives, performance expectations, and accountability for results. • Conduct regular one-on-one and team meetings to provide coaching, feedback, training, and support. • Monitor team performance against established client retention, revenue, service, and productivity goals, using data to identify trends and determine appropriate actions. • Ensure Client Success Consultants provide proactive, consultative support throughout the client lifecycle, including onboarding, ongoing communication, issue resolution, and account growth. • Review client and contractor feedback, account health indicators, and escalation trends to identify risks and improve the overall service experience.

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree or equivalent combination of education and relevant experience. • 3 or more years of experience in client success, account management, sales, or a related client-facing environment. • 1 or more years of experience leading, supervising, or coaching employees. • Experience managing client retention, account health, or revenue-growth initiatives. • Experience using performance metrics and business systems to monitor results and make informed decisions. • Demonstrated ability to coach employees, address performance concerns, and manage client escalations.

🏖️ Benefícios

• Health insurance • Paid time off • Professional development opportunities • Flexible work hours • Remote work options