Senior Configuration Specialist

🕒 Junho 30

🌽 Illinois – Remoto

🌽 Illinois – Remote

💵 $120.000 - $150.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

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Benchmark Analytics

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51 - 200 funcionários

🏛️ Governo

💼 Consultoria

🔒 Cibersegurança

Government • Consulting • Cybersecurity

A Benchmark Analytics® foi fundada por um grupo de profissionais dedicados com anos de experiência em segurança pública — juntamente com um profundo conhecimento no poder da Ciência de Dados, pesquisa baseada em evidências e tecnologia avançada para desenvolver soluções comprovadas que evoluem a gestão de pessoal na polícia moderna. Com o Benchmark Management System® (BMS), fechamos as lacunas de conhecimento atuais no mercado, rastreando, organizando e analisando todos os pontos de dados associados aos oficiais juramentados e não juramentados de um departamento de polícia. Trabalhamos com agências para desenvolver um sistema abrangente de gestão da força policial, de cima para baixo.O First Sign® Early Intervention é o único Sistema de Intervenção Precoce (EIS) baseado em pesquisa e orientado por ciência de dados na polícia disponível hoje. O First Sign utiliza o maior banco de dados de desempenho de oficiais do mundo, com mais de 20 milhões de registros — desenvolvido em colaboração com a Universidade de Chicago para fornecer a ferramenta mais eficaz para identificar comportamentos de oficiais fora do esperado. O First Sign vai muito além dos sistemas de alerta precoce padrão, estabelecendo referências que identificam de forma mais precisa os níveis de comportamento de risco... alertando sobre a real necessidade de intervenção e suporte ao oficial.Nossa plataforma Care Action Response Engine® (C.A.R.E) ajuda supervisores a desenvolver um plano de ação deliberado e significativo para ajudar oficiais que saíram do caminho certo a voltarem ao caminho certo — e fora do C.A.R.E. Nossa missão é transformar a gestão de forças policiais por meio de um sistema de gestão de dados e intervenção precoce tudo-em-um que fornece uma visão holística de cada oficial — em departamentos de polícia de todos os tamanhos.

Descrição

• Work within an Agile framework to iteratively configure and deploy SaaS solutions. • Engage in sprint planning, daily stand-ups, and retrospectives to ensure continuous improvement. • Rapidly translate customer needs into configurable solutions that align with best practice. • Partner with police and government agencies to understand their workflows and operational needs. • Analyze and model business processes using BPMN to document and optimize workflows. • Document and communicate configuration changes effectively across teams. • Conduct configuration testing and validation before deployment. • Create user guides and training materials for configured solutions. • Participate in customer training sessions and knowledge transfer. • Gather and incorporate customer feedback to enhance future configurations. • Collaborate cross-functionally with project management, product, and support teams to refine implementation processes. • Maintain up-to-date documentation of configurations, system settings, and best practices. • Identify, analyze, and resolve configuration-related issues in an Agile, iterative manner. • Ensure compliance with security, data integrity, and regulatory requirements.

🎯 Requisitos

• Strong understanding of BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation) with proven ability to model business processes effectively. • Proficient in JIRA, Confluence, and BPMN tools. • 1+ years of data analysis experience using SQL, Python, or other scripting languages. • Knowledgeable in data standardization, data mapping, and reporting. • Strong technical aptitude with ability to quickly learn new products and technical skills. • Excellent data sense with ability to identify patterns and understand central tendencies in both qualitative and quantitative data. • Strong problem-solving skills with keen attention to detail. • Enjoys working with data, testing assumptions, and conducting exploratory data analysis. • Familiarity with Agile methodologies including Scrum and Kanban. • Experience with iterative implementation processes. • 4+ years in technology/software implementation. • 4+ years in a SaaS environment, preferably with Enterprise customers. • Experience working with government agencies or law enforcement (preferred). • 2+ years of consulting experience. • Strong customer service orientation. • Ability to interpret and communicate complex concepts clearly. • Ability to communicate concisely and persuasively with customers, product managers, and engineers. • Independent self-starter who enjoys taking on new challenges and running with them. • Thrives in collaborative, fast-paced environments. • Comfortable under pressure with high-stakes deadlines in a fast-paced environment. • Passionate about the Benchmark Analytics mission and improving outcomes in the public sector. • Bachelor’s degree preferred. • Ability to travel approximately 25% for customer meetings.

🏖️ Benefícios

• Unlimited Paid Time Off. • Ability to work in a fully remote environment (must be based in the U.S. and willing to work in Central Time Zone). • Summer Half-Day Fridays. • Freed Up Fridays during Spring, Fall, and Winter months to promote productivity and dedicated heads-down work time. • Medical, dental, and vision plan offerings along with 401(k). • Employer-paid Short-Term Disability, Long-Term Disability, and Life Insurance. • Other Voluntary Benefits include additional Life Insurance, Spouse Life Insurance, and Accident Insurance.