Analista de Sistemas Técnicos

Vaga não está no LinkedIn

🔥 12 minutos atrás

🌐 Brasil, Costa Rica – Remoto

🇧🇷 Brasil – Remoto 🇨🇷 Costa Rica – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

⚙️ Engenheiro de Sistemas

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Beyondsoft

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501 - 1000 funcionários

🔒 Cibersegurança

💼 Consultoria

Cloud Computing • Cybersecurity • Consulting

A Beyondsoft é uma empresa global de consultoria especializada em serviços de TI, particularmente na adoção e transformação de nuvem. Eles oferecem uma ampla gama de serviços, incluindo estratégia digital, migração para a nuvem, soluções para o ambiente de trabalho moderno, modernização de dados e IA, operações ágeis e cibersegurança. Com expertise em apoiar diversas indústrias, a Beyondsoft foca em entregar soluções personalizadas que aumentam a produtividade e impulsionam a eficiência operacional de seus clientes.

Descrição

• Apoiar as operações diárias de produção e garantir a estabilidade e a disponibilidade dos sites e aplicativos dos clientes. • Identificar, diagnosticar e resolver incidentes de produção, escalando problemas complexos ou críticos para as equipes de suporte apropriadas. • Colaborar com as equipes de suporte de aplicações, partes interessadas internas e parceiros externos para garantir a resolução pontual de problemas e o suporte operacional. • Realizar a implantação e a desativação de ambientes de aplicações hospedadas, seguindo processos e procedimentos estabelecidos. • Monitorar o desempenho de sistemas e aplicações utilizando ferramentas de diagnóstico e monitoramento para detectar problemas, analisar dados e identificar possíveis interrupções de serviço. • Documentar incidentes de produção de forma precisa e ágil, de acordo com os procedimentos de Incident Management. • Participar de uma escala rotativa de suporte on-call 24x7, incluindo resposta a incidentes fora do horário comercial e manutenções programadas. • Manter e atualizar a documentação operacional, incluindo SOPs, guias de troubleshooting e processos de suporte. • Comunicar o status da produção, atualizações de incidentes e problemas operacionais aos responsáveis pelo negócio, à gestão e às partes interessadas relevantes. • Executar outras atividades conforme designado.

🎯 Requisitos

• Graduação em bacharelado ou licenciatura, ou combinação equivalente de formação e experiência, é obrigatória. • Mais de 1 ano de experiência trabalhando com serviços AWS, incluindo S3, CloudWatch e outras ferramentas baseadas em cloud. • Mais de 1 ano de experiência com processos ITIL e Incident Management. • Mais de 1 ano de experiência utilizando ferramentas de monitoramento, como Dynatrace, AWS CloudWatch ou plataformas similares. • Mais de 1 ano de experiência trabalhando com ambientes Linux e Apache. • Mais de 1 ano de experiência utilizando ferramentas de automação para provisionamento de servidores. • Proficiência em Microsoft Word e Excel. • Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação escrita e verbal, com capacidade de explicar informações técnicas a públicos técnicos e não técnicos. • Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborar eficazmente em equipe. • Capacidade de gerenciar prioridades concorrentes e trabalhar sob pressão, mantendo forte foco no atendimento ao cliente. • Excelentes habilidades de apresentação. • Inglês B2 ou superior. • Capacidade de participar de uma escala rotativa de suporte on-call 24x7, incluindo resposta a incidentes fora do horário comercial e atividades de manutenção programada. • Mais de 1 ano de experiência no suporte a operações internas de help desk de TI será considerado um diferencial. • Experiência na prestação de suporte técnico a clientes ou parceiros de negócios da Fortune 500 será considerada um diferencial. • Mais de 1 ano de experiência utilizando ServiceNow ou sistemas similares de tickets de ITSM será considerado um diferencial.

🏖️ Benefícios

• Seguro de saúde e seguro de vida privados • 12 dias de folga remunerada por ano (PTO) + 3 dias discricionários • Feriados nacionais remunerados • Trabalho 100% remoto • Aprendizado, crescimento e treinamentos contínuos • Foco no equilíbrio entre vida pessoal e profissional

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