Customer Success Project Manager

🕒 Julho 17

🏄 California, Colorado – Remoto

🏄 California – Remote ⛰️ Colorado – Remote

💵 $120.000 - $140.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👷‍♀️ Gerente de Projetos

👻 Score fantasma 8%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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BioIntelliSense, Inc

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

🏥 Saúde

💼 Consultoria

📦 Logística

💰 $45.000.000 Series B em 2021-07

Healthcare • Consulting • Logistics

A BioIntelliSense, Inc. é uma empresa de tecnologia médica focada em fornecer soluções de monitoramento contínuo de pacientes por meio de dispositivos vestíveis. O principal produto da empresa, o BioButton, é um dispositivo vestível de nível médico projetado para o monitoramento remoto contínuo de sinais vitais e estado de saúde. As soluções da BioIntelliSense são destinadas ao uso em ambientes hospitalares e domiciliares, apoiando programas de cuidados virtuais com precisão de nível clínico. A empresa enfatiza a análise de dados e a detecção precoce de tendências adversas de saúde, com o objetivo de aprimorar o cuidado ao paciente, a eficiência do fluxo de trabalho e a relação custo-benefício em ambientes de saúde. Sua tecnologia foi reconhecida com vários prêmios e parcerias em todo o mundo para expandir suas capacidades de monitoramento de pacientes.

Descrição

• Develop and maintain strong relationships with customers to ensure successful project outcomes and high levels of customer satisfaction • Oversee the planning, execution, and delivery of customer success projects, ensuring they meet deadlines, budget, and quality standards • Work closely with internal teams (e.g., business development, product, integrations, support) to align project goals and drive successful implementation of customer solutions • Manage and streamline the onboarding process for new customers, ensuring a smooth transition and effective use of products and services • Act as the primary point of contact for resolving any project-related issues or challenges, ensuring timely and effective solutions • Gather and analyze customer feedback to identify areas for improvement and to enhance the overall customer experience • Maintain comprehensive project documentation and provide regular updates and reports to stakeholders on project status and outcomes • Collaborate with leadership to develop and implement strategies to drive customer success • Evaluate project processes and outcomes to recommend and implement improvements for greater efficiency and customer satisfaction

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree required • 6-10 years of experience in program management or related discipline • Project Management Professional (PMP) certification or similar certification is a plus • Experience project managing an implementation with a healthcare customer is a plus • Ability to learn all functions of the business and build bridges between functions to further the overall goals of the organization – must be a collaborator and communicator • Accepts responsibility and accountability for project success and associated key decisions • Continuous improvement mindset and a result and quality driven approach • Advanced analytical skills: demonstrated ability to troubleshoot complex process/system issues • Strong communication skills: ability to prioritize and manage multiple simultaneous initiatives • Experience with Salesforce and with project management tools such as Jira or Smartsheet • Healthcare experience and medical device experience preferred

🏖️ Benefícios

• Robust Medical, Dental and Vision Plans • STD, LTD, Insurance Plans • HSA and Flexible Spending Accounts • Safe Harbor 401(k) Plan with 3% Employer Contribution with immediate vesting • FlexVTO (flexible vacation plans), Sick Leave, 11 Company Holidays • Home Office Benefits Stipend