Senior Customer Success Specialist – Software Implementation, Onboarding

🕒 Agosto 6

🇨🇦 Canadá – Remoto

💵 $65.000 - $75.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

💻 Engenheiro de Soluções

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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BIS Safety Software

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51 - 200 funcionários

📚 Educação

📋 Conformidade

Education • Compliance

A BIS Safety Software é uma empresa de tecnologia que oferece software de gestão de conformidade e aprendizado para atender às necessidades de profissionais de Meio Ambiente, Saúde e Segurança (EHS). Este aplicativo de software com base em nuvem inclui um Sistema de Gestão de Registros de Treinamento, um módulo de Gestão de Calendário de Sala de Aula, uma Matriz de Treinamento, um Sistema de Gestão de Aprendizagem, Pastas Digitais, além de Formulários Online que podem ser usados para inspeções de locais, avaliações de riscos, gestão de incidentes, manutenção preventiva, avaliações de competência e muito mais. Oferecemos soluções de treinamento para a indústria de segurança, incluindo centenas de organizações de treinamento em segurança em toda a América do Norte e ao redor do mundo.

Descrição

• Lead onboarding and implementation projects for new clients, ensuring a smooth and successful transition to the BIS Safety Software platform • Deliver engaging virtual and/or in-person training sessions tailored to each client's workflows, business processes, and learning needs • Build trusted relationships with client administrators, project teams, and stakeholders throughout the onboarding journey • Configure client environments, including training matrices, user setup, and implementation requirements • Support data migration by helping clients migrate historical training records and data from previous systems into the BIS platform • Coordinate onboarding timelines by managing training schedules, project milestones, and follow-up meetings to keep implementations on track • Provide prompt, solution-focused support via phone and email • Partner with internal teams to resolve implementation challenges and continuously improve the client experience • Identify opportunities for continuous improvement across onboarding processes, documentation, and educational resources • Drive successful client adoption for long-term success with BIS Safety Software

🎯 Requisitos

• 5+ years of experience in Customer Success, Client Onboarding, Software Implementation, Training, or a similar client-facing role • Experience working with SaaS platforms or other technology products • Experience managing multiple client implementations/projects simultaneously • Experience onboarding mid-market and/or enterprise clients • Strong technical aptitude and confidence learning new software platforms • Genuine interest in helping people succeed and delivering exceptional customer experiences • Ability to build rapport with stakeholders at all organizational levels • Excellent communication skills and ability to explain technical concepts clearly • Ability to manage multiple clients, priorities, competing deadlines, and details in a fast-paced environment • Initiative, proactive problem-solving, and composure under pressure • Curiosity, adaptability, and willingness to learn new technology • Ability to collaborate across teams • Flexible schedule with occasional adjustment of working hours to support clients across different time zones

🏖️ Benefícios

• Employee Stock Ownership Plan (ESOP) • Full medical, dental, and vision coverage • Life insurance and disability insurance • Health spending account • Flexible working hours • On-the-job training and growth opportunities • Free on-site parking