Senior Director, Order Operations, Fulfillment

🕒 Julho 23

🌲 North Carolina – Remoto

🌲 North Carolina – Remote

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

⚙️ Operações

👻 Score fantasma 17%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Brightspeed

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2022

💼 Consultoria

📦 Logística

📡 Telecomunicações

💰 $500.000.000 Private Equity Round em 2023-05

Consulting • Logistics • Telecommunications

A Brightspeed é uma provedora de serviços de internet de fibra que oferece planos de internet de alta velocidade sem contratos anuais ou taxas de rescisão. Eles oferecem uma variedade de planos, incluindo um plano de 2 Gig para streaming, jogos, videochamadas e uploads e downloads sem esforço, um plano de 1 Gig para múltiplos usuários de alta largura de banda, um plano de 500 Mbps para streaming em HD e jogos competitivos, e um plano de 200 Mbps para pequenas residências. A Brightspeed enfatiza o fornecimento de internet rápida e confiável com preços transparentes e está focada em expandir a conectividade para áreas desassistidas. Eles oferecem promoções especiais, como três meses de serviço gratuito para novos clientes de fibra.

Descrição

• responsible for maximizing the conversion of customer sales into completed installations • lead the end-to-end operational performance of Brightspeed's order fulfillment process • own the critical operational metrics and cross-functional execution required to improve install conversion, reduce cancellations, optimize installation capacity, and eliminate friction throughout the order-to-install journey • establish operational governance, lead cross-functional 'War Room' initiatives, and leverage data-driven insights to continuously improve fulfillment efficiency and installation success • develop executive-level performance dashboards and operational scorecards

🎯 Requisitos

• Bachelor's degree in Business, Operations, Engineering, Supply Chain, or related field • 8+ years of progressive leadership experience in operations, sales operations, service delivery, or telecommunications • Demonstrated experience leading complex cross-functional operational initiatives • Strong analytical and operational problem-solving skills • Experience managing performance through KPIs, dashboards, and operational governance • Proven ability to influence senior leaders across multiple business functions without direct authority • Experience leading process improvement initiatives using Lean, Six Sigma, or similar methodologies preferred • Advanced proficiency with data visualization and reporting tools (Power BI, Tableau, SQL, Excel)

🏖️ Benefícios

• competitive medical, dental, vision, and life insurance • an employee assistance program • a 401K plan with company match • a host of voluntary benefits • paid time off