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Caju

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501 - 1000 funcionários

💳 Fintech

👥 RH Tech

☁️ SaaS

💰 $4.000.000 Undisclosed em 2025-01

Fintech • HR Tech • SaaS

A Caju é uma instituição de pagamento e plataforma de RH brasileira que centraliza benefícios para funcionários, gestão de despesas e processos de RH em uma solução única e integrada. Autorizada pelo Banco Central como uma instituição de pagamento, a Caju oferece cartões e um aplicativo móvel, administração de multibenefícios (CLT, PAT, flexível), fluxos de despesas e reembolsos, serviços de mobilidade e bem-estar, e atua como correspondente bancário para empréstimos consignados. A empresa foca em clientes B2B—atendendo desde pequenos a grandes empregadores—para simplificar operações de RH, melhorar o engajamento dos funcionários e proporcionar funcionalidades de serviços financeiros com conformidade regulatória.

Descrição

• Utilizar IA para acelerar análises e produtividade do dia a dia, além de explorar e construir soluções (agentes, automações, copilots) que escalem a inteligência da operação. • Documentar os processos e premissas para gestão da informação e para utilização de IA. • Ser o parceiro estratégico da liderança de Customer Success na definição e acompanhamento dos principais indicadores de saúde da carteira PME (ex: Cobertura de Carteira, NPS, Churn, Expansão); • Desdobrar metas de retenção, engajamento e expansão para a equipe de CS, garantindo uma abordagem escalável e segmentada para a carteira de clientes. • Garantir a previsibilidade da receita recorrente, analisando dados de Churn, contração (downgrade), e identificando oportunidades de expansão (upsell/cross-sell) em escala. • Estruturar análises da base de clientes para identificar padrões de uso, riscos de churn em massa e alavancas de crescimento e engajamento. • Desenvolver e manter dashboards e relatórios que forneçam à liderança de CS uma visão clara da saúde da carteira, performance do time e impacto das iniciativas. • Monitorar e otimizar os indicadores da jornada do cliente PME, como tempo de onboarding e níveis de adoção de funcionalidades-chave. • Participar ativamente dos rituais da equipe de CS, fornecendo insights baseados em dados sobre a carteira para apoiar decisões estratégicas e táticas. • Atuar como ponte entre as áreas de Produto, Marketing e Dados e o time de CS para garantir que as necessidades e feedbacks dos clientes PME sejam endereçados de forma eficiente. • Propor e implementar melhorias em processos e automações com foco em ganhar escala, eficiência e consistência no atendimento e na gestão da carteira PME. • Contribuir para a definição e revisão de metas e estratégias de retenção, com base na análise de comportamento e performance da carteira de clientes.

🎯 Requisitos

• Ensino superior completo, preferencialmente em cursos com viés quantitativo: Engenharias, Estatística, Economia, Administração ou áreas correlatas. • Experiência sólida em manipulação e análise de dados, da consulta da informação à tradução em conceitos de negócio acionáveis. • Experiência anterior em planejamento comercial, Sales Ops, CS Ops ou funções equivalentes de BI/Planning para áreas de receita. • Prática com elaboração e/ou controle de metas e indicadores de performance. • Domínio de SQL, Excel e ferramentas de manipulação e visualização de dados (ex.: Metabase, Databricks, Power BI). • Conforto para apresentar resultados e recomendações a stakeholders de diferentes níveis, incluindo liderança executiva. • Curiosidade analítica e diligência no trato com dados.

🏖️ Benefícios

• Cartão Caju, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação) • Plano de Saúde sem coparticipação • Zenklub, com consultas onlines com terapeutas e coaches para cuidar da sua saúde mental • Wellhub • Aqui também estimulamos o aprendizado de idiomas, com a parceria da Rosetta Stone • Dia de recarregar - day off • Conexa Saúde - consulta médica online • Auxílio Creche • Parceria com Alura • Trabalho Remoto, para você trabalhar de onde quiser dentro do Brasil • Oferecemos equipamento de trabalho • Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!