Gerente de Customer Success — Enterprise

Maio 2

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Canonical

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Open Source • Cloud • AI

Entregamos open source ao mundo de forma mais rápida, segura e econômica do que qualquer outra empresa.

501 - 1000 funcionários

Fundada em 2004

Descrição

• A Canonical é uma fornecedora líder de software open source e sistemas operacionais para o mercado corporativo e de tecnologia global. • A empresa é pioneira em colaboração distribuída global, com mais de 1.200 colegas em mais de 75 países. • Estamos contratando um Gerente de Customer Success — Enterprise. • Customer Success é um departamento novo e estratégico na Canonical. • Os CSMs são responsáveis por desenvolver confiança com os clientes designados, • Os Gerentes de Customer Success ajudam a elaborar e executar um roadmap de colaboração apropriado. • Estamos ampliando nosso time de Customer Success para continuar oferecendo interações pensadas, inteligentes e precisas em nosso portfólio de produtos. • Os CSMs são especializados em um dos seguintes segmentos: Mass, Focus, Step Growth. • Todos os CSMs contribuem com suporte de negócios em nível de empresa para todos os clientes restantes ainda não designados (segmento Tech). • Esta posição será remota. • Integrar novos clientes e apresentá‑los aos nossos produtos e processos de suporte. • Gerenciar uma carteira de clientes em uma região geográfica específica e identificar oportunidades de crescimento ou riscos de renovação em coordenação com Sales.

🎯 Requisitos

• Mínimo de 5 anos de experiência profissional com forte relação com TI e com exposição a projetos relacionados a pelo menos um dos seguintes tópicos: Linux OS, aplicações de dados, armazenamento, computação em nuvem, networking, segurança, migração, IoT. • Excelentes habilidades de apresentação com capacidade para conduzir uma conversa sobre software complexo. • Experiência em construir e melhorar processos internos mantendo a entrega pontual de projetos relacionados a clientes. • Verdadeiro jogador de equipe, capaz de interagir com todos os departamentos e em todos os níveis, tanto internamente quanto externamente. • Conhecimento de metodologias ágeis. • Na equipe de Customer Success, valorizamos muito o domínio de vários idiomas! Portanto, se você possui proficiência (escrita e falada) em espanhol e português, além de excelente domínio do inglês, por favor nos informe!

🏖️ Benefícios

• Ambiente de trabalho distribuído com sprints de equipe presenciais duas vezes por ano • Orçamento pessoal para aprendizado e desenvolvimento de USD 2.000 por ano • Revisão anual de remuneração • Programas de reconhecimento e recompensas • Férias anuais • Licença maternidade e paternidade • Programa de Assistência ao Colaborador e Plataforma de Bem-estar • Oportunidade de viajar para novos locais para conhecer colegas • Priority Pass e upgrades de viagem para eventos da empresa de longa distância