Client Operations Specialist

🕒 Julho 11

🇵🇭 Filipinas – Remoto

💵 $750 / mês

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

⚙️ Operações

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 32%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Cardinal Education

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2004

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📣 Marketing

Consulting • Healthcare • Marketing

A Cardinal Education é uma empresa independente de consultoria educacional e tutoria que oferece serviços personalizados de consultoria para admissões em escolas particulares e faculdades, preparação abrangente para testes (SAT, ACT, ISEE, SSAT, HSPT), tutoria individualizada e online em diversas disciplinas e coaching acadêmico para estudantes da pré-escola ao 12º ano. Com escritórios nas principais cidades dos EUA, eles oferecem serviços sob medida, incluindo suporte para entrevistas e aplicações, amostras de redação supervisionadas e programas especializados para diferenças de aprendizagem e funções executivas. A empresa se concentra em ajudar as famílias a navegar por processos de admissão competitivos e melhorar os resultados acadêmicos por meio de instrução e coaching individualizados.

Descrição

• Serve as the primary point of contact for families after initial onboarding • Manage ongoing service delivery and client communication • Conduct regular client check-ins and provide personalized support • Track client engagement and service quality • Maintain accurate client records and recommend additional support to improve outcomes and retention • Coordinate service launches and scheduling with internal teams • Maintain updated documentation and address issues to ensure a smooth client experience • Identify opportunities to improve or automate recurring workflows • Help implement process improvements across the client operations lifecycle • Collaborate with Sales and Marketing to align messaging and share client insights • Support continuous improvements to the client experience

🎯 Requisitos

• Willing and able to work a dedicated night shift schedule aligned with US Pacific Standard Time (PST) hours • At least 2 years of hands-on experience in a client-facing or process-driven role, such as Account Management, Customer Success, Operations Coordination, Project Coordination, or Implementation • Experience actively managing accounts, processes, or projects as an individual contributor • Exceptional written and verbal communication skills • Strong organizational skills and attention to detail • Empathetic, service-oriented mindset with a bias toward action and follow-through • Ability to multitask and manage multiple client relationships in a fast-paced environment • Salesforce experience is a strong plus • Track record of operations and process improvement, including building or streamlining workflows • Hands-on experience with project management software, particularly Monday.com, as well as Asana or Notion • Comfort working across Google Workspace, CRM and billing systems, and multiple platforms • Familiarity with AI tools such as ChatGPT or Claude is a nice-to-have, not required

🏖️ Benefícios

• Competitive salary • Ongoing compensation reviews and merit-based increases • Fully remote work environment with structured team support • Collaborative, high-performing team culture with cross-functional exposure • Hands-on mentorship and career development opportunities • Mission-driven work that directly impacts students and families • Company events and virtual team-building activities • Opportunities to grow within client operations, education services, and beyond