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Itaú Unibanco

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10.000+ funcionários

🏦 Bancário

💸 Finanças

💳 Fintech

Banking • Finance • Fintech

O Itaú Unibanco é uma das principais instituições financeiras do Brasil, oferecendo uma ampla gama de serviços bancários, incluindo banco de varejo, banco de investimento e gestão de recursos. Comprometido com a inovação e a tecnologia, o Itaú Unibanco atende a mais de 55 milhões de clientes por meio de sua ampla rede de agências e plataformas digitais. O banco também promove a diversidade e a inclusão em seu quadro de colaboradores, fortalecendo uma cultura que valoriza diferentes perspectivas para impulsionar a transformação e aprimorar a experiência do cliente.

Descrição

• Realizar análises e estudos estruturados para direcionar oportunidades de melhoria dos processos. • Mapear processos e desenhar jornadas sob a perspectiva do cliente. • Propor ações de melhoria em processos com foco na visão do cliente. • Acompanhar e implementar as ações propostas em conjunto com as áreas envolvidas. • Acompanhar KPIs de efetividade, garantindo monitoramento contínuo dos resultados. • Estruturar apresentações, facilitando a comunicação e a exposição dos resultados da área. • Realizar visitas às centrais de atendimento, quando necessário, para mapear oportunidades e identificar problemas.

🎯 Requisitos

• Colaboração e trabalho em equipe. • Comunicação verbal clara e efetiva. • Constante atualização no ambiente e nas tendências do mundo digital. • Foco em performance e busca contínua por eficiência. • Foco no cliente, com visão orientada à experiência. • Indignação construtiva, atuando de forma propositiva na melhoria contínua. • Motivação para aprender coisas novas e evoluir constantemente. • Organização e disciplina na gestão das atividades. • Proatividade na identificação e condução de soluções. • Relacionamento interpessoal maduro e empático. • Resiliência e flexibilidade para lidar com mudanças. • Simplicidade na comunicação e na resolução de problemas. • Gestão de projetos, com apoio ao planejamento, acompanhamento de prazos, entregas e stakeholders. • Análise de dados para suportar decisões, identificar oportunidades e gerar insights. • Mapeamento de processos com foco em eficiência, padronização e melhoria contínua • Melhoria de processos com apoio de inteligência artificial e automação. • Ensino Superior Completo. • Excel: utilizado para análise de dados, tratamento de informações, acompanhamento de indicadores (KPIs) e apoio à tomada de decisão. • PowerPoint: elaboração de apresentações executivas, consolidação de resultados, storytelling com dados e comunicação com stakeholders.

🏖️ Benefícios

• Vale-Refeição • Vale-Transporte • Vale-Alimentação • Auxílio Creche • Assist. Médica • Assist. Odontológica • Seguro de vida • Previdência privada • Convênio com o Gympass e Totalpass • Convênio com a Univers (Drogasil e Droga Raia) • Visitas, reservas e hospedagem no Itaú Unibanco Clube (Guarapiranga, Itanhaém e São Sebastião) • Vantagens e descontos em lojas e serviços de diversos parceiros no Brasil e na América Latina • Programa Fique OK • Universidade Corporativa • Descontos em produtos e serviços financeiros